铁路旅客列车乘务员作业标准.pdfVIP

铁路旅客列车乘务员作业标准 一、 准备阶段 按规定时间到待班室待班 着规定服装，按规定时间到派班室集合 整齐排成两列纵队，右手拎包 列车长在队列尾部 进库接车，要求动作统一，步调一致，速度适中，按规定线路行进 二、交接作业 全体乘务人员按岗位迅速到各自车厢与保洁员交接 1、办理服务设施、备品和卧具交接，对车厢台帐进行清理交接 2、发现丢失、损坏时互相签字，明确责任；并协助列车长对保洁进行 卫生鉴定， 到岗迅速，数目准确，交接手续完备，签字用全名； 检查车辆设施，发现问题时要及时向列车长汇报： 1. 车门、门锁、乘降梯、脚踏板及簧、手制动机有无故障 2. 灭火器是否齐全有效、挂具是否牢固 3. 紧急制动阀是否破封 4. 乘务员室有无照明，照明开关是否良好；有无岗位责任制，房间门 锁有无故障 5. 洗脸间有无照明、面镜，洗脸池是否破损，水阀有无故障 6. 厕所有无照明、水阀；冲水阀有无故障，便池是否破损 7. 电茶炉、客室桌椅、车窗、垃圾箱等有无故障、缺损