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汽车服务业 汽车服务业是指消费者从购车开始至所购车辆更新或报废全过程中的相关服 务，包括购车金融服务、保险理赔服务、用车日常服务、维修保养服务、紧急 救援服务、办证年检服务、更新置换服务、用户增值服务等内容，是汽车产业 链中的重要环节。汽车服务业是伴随汽车制造业成长壮大起来的高附加值产业 部门，是我国新兴的热点产业部门之一，对整个汽车制造业以至国民经济的健 康发展都起到决定性的支持作用。研究湖北汽车服务业的发展思路具有重要意 义。 1.发展汽车服务业的背景分析 近年来，我国汽车产业获得快速发展，在 2003年汽车产销量双双突破400 万辆，一跃成为世界第四大汽车生产国，为汽车服务业的发展奠定了良好的产 业基础；同时我国私人汽车拥有量已突破了 1000万辆。根据市场预测，2005 年中国轿车总拥有量将达到889万辆，2010年达到2208万辆，将越过美国， 成为世界上第一大汽车消费国。随我国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市 场的发展空间将日益扩大。据国家权威部门预测，到 2010年我国将形成规模 达1-1.5亿万元庞大的汽车服务市场。 根据国外资料，世界发达国家汽车服务业的贡献大约是汽车制造业的 4 倍，利润则占到整个汽车产业的 50%到60%，汽车服务业是一块利润丰厚的 大蛋糕，相对比整车厂利润的逐步下滑，汽车服务业有着广阔的赢利空间。 当前，汽车销售服务网络的建立已将展示、销售