银行现金流通现状与柜台现金服务标准汇报材料.docVIP

PAGE 1 银行现金流通现状与柜台现金服务标准汇报材料 一、某某银行网点现金服务标准化建设情况 现金服务环境标准化建设方面。我行在网点建设方面，考虑最多的是客户需求。为此，我行在各网点设立有残缺、污损人民币兑换窗口，军人优先窗口，货币兑换窗口，同时配备了具有冠字头存储功能的点钞机、清分机。确保了我行对外付出的现金，均进行了清分和冠字号存储。 员工服务技能标准化方面。通过持续开展包含点钞、剔钞、假币识别等多个项目的“岗位大练兵”活动和反假货币岗位资格证考试，锻炼了队伍，提升了网点现金服务标准化水平。 操作规范标准化方面。我行各营业网点严格执行现金收付唱收唱点规定、假币收缴制度和残缺、污损人民币兑换规定，确保了现金收付规范、有序。 管理监督标准化方面。县支行相关部门严格按照现金管理制度规定的频次和要求，定期对各营业网点执行现金管理制度的情况进行现场检查，并持续跟踪存在问题的整改落实情况。市分行会计结算部、审计部、法律合规部也会按自身工作职责的要求，开展对各营业网点的现金服务情况进行例行检查，确保了我行现金监督管理工作有检查、有整改、有落实。 二、冠子号码存储和查询工作开展情况 目前我行共有2台存取款一体机，13台自动取款机，品牌分别是东信、NCR；均不具备冠字头号码存储功能。所有自助设备都是通过清分机和冠子头点钞机实现冠字号码查询存储功能的。目前我行共有5台清分机，分别是中超信达三口四台和五口一台，均具备冠字号记录功能。全辖14个网点均配备具有冠字号码储存功能的点钞机，我行自营三个网点均配备了一台具有冠字号码存储功能的清分机，业务库配备了2台清分机，目前，我行所有上缴人行款项均通过清分机清分，给网点配款也都经过清分机进行清分。 三、近五年小面额人民币投放情况 近年来，客户对小面额人民币的需求量一直不是很大。日常工作中，我行会根据客户的需求，及时向人民银行调拨小面额人民币满足其需求，对各网点的残损小面额人民币也能做到及时收缴，上缴人民银行。 行名： 银行 万元 年份 20元 10元 5元 硬1元 硬5角 硬1角 原封新券投放额 残损券回笼金额 原封新券投放额 残损券回笼金额 原封新券投放额 残损券回笼金额 新币投放额 新币投放额 新币投放额 2014年 1603 803 100 87 30 30 10 6 2013年 84 64 73 93 23 34.5 1 3 2012年 66 120 107 168 10 39 9 3 2011年 26 48 39 117 10 50.5 6 2 2010年 18 42 35 105 10 46 5 2 四、反假币工作开展情况 2014年，我行依托网点资源,大力开展反假币宣传活动。一是在网点宣传栏，常年摆放反假货币宣传材料；二是在反假币宣传月，通过设置宣传展台，摆放反假币宣传展架、利用电子显示屏滚动播放反假币宣传标语以及通过信贷客户经理下乡调查向广大农村客户散发反假币宣传单等多种方式开展宣传活动，通过向过往群众讲解假币的识别方法，有效提升了公众识别假币的能力。三是在营业大厅对外公示《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》。这些做法，得到了广大客户的一致认可。 此外，我行还将反假货币工作开展情况当作日常检查工作的一项重要内容。通过对假货币收缴手续是否完备、临柜人员是否持证上岗、对反假货币系统操作是否熟练以及收缴的假币是否账实相符，是否及时上缴等进行检查，有力地促进了我行反假货币管理工作的正常化、规范化。 2015年，我行将组织开展一次反假货币知识竞赛活动，来进一步提升我行员工的反假货币理论知识水平，提升广大员工尤其是一线员工的识假、辨假的能力。