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销售流程总结 东北区-王平 2017.8.3 阶段一：售前 售 前 内 功： 竞品信息 基础知识 行业趋势 时事新闻 售 前 外 功： 眼观六路耳听八方 切忌 ：不能无视顾客、不得以貌取人 阶段二：售中 售 中 进 门： 1、热情但不做作 2 、第一次判断 售 中 了 解： 1、观察：察言观色、陪同人员定位 2 、沟通：价位、尺寸、家庭构成、兴趣爱好、性格特点、竞品型号 3 、第二次判断 售 中 答 疑： 1、通过判断做总结