旅游标准知识 实践实训案例 2016年杭州余杭某主题公园暗访报告.pptxVIP

TDHLSJGY景区暗访报告;一、暗访景区基本情况;二、暗访景区基本特征;三、景区得分基本情况图;四、暗访景区存在问题（一）旅游交通;四、景区暗访存在的问题（一）旅游交通;四、景区暗访存在的问题（一）旅游交通;四、景区暗访存在的问题（一）旅游交通;四、景区暗访存在的问题（二）游览设施;四、景区暗访存在的问题（二）游览设施;四、景区暗访存在的问题（二）游览设施;四、景区暗访存在的问题（二）游览设施;四、景区暗访存在的问题（二）游览设施;四、景区暗访存在的问题（二）游览设施;四、景区暗访存在的问题（二）游览设施;四、景区暗访存在的问题（二）游览设施;四、景区暗访存在的问题（三）旅游安全;四、景区暗访存在的问题（三）旅游安全;四、景区暗访存在的问题（四）环境卫生;四、景区暗访存在的问题（四）环境卫生;四、景区暗访存在的问题（四）环境卫生;四、景区暗访存在的问题（四）环境卫生;四、景区暗访存在的问题（五）邮电;四、景区暗访存在的问题（六）旅游购物;四、景区暗访存在的问题（七）综合管理;2、企业形象 景区标志除了在门票和导览图、标示牌上有运用，其他地方（比如全景图、景区出入口等）都没有体现；景区内员工未统一服装，未佩戴工牌，服务态度一般，不够耐心。;四、景区暗访存在的问题（七）综合管理;四、景区暗访存在的问题（七）综合管理;四、景区暗访存在的问题（八）资源和环境保护;四、景区暗访存在的问题（八）资源和环境保护;五、提升整改综合意见;五、提升整改综合意见;五、提升整改综合意见;7、资源环境方面：要加强对景区内建筑物外观的维护，及时进行修缮，使景区重新焕发活力；对景区出入口环境、外围和内部施工场地等地的环境进行集中整治，杜绝违章停车和材料乱堆乱放现象；景区内广告设置不宜太过分突出，与景观不协调，应及时拆除。