护理服务概念.docxVIP

莅优质护理简介 螁 《优质护理服务示范工程》于 2010 年 1 月，由国家卫生部提出唯一的一项护理专项工程，我院于 2010 年 8 月启动，于 2011 年年底优质护理病房覆盖率为 100%。 聿优质护理服务概念 ：是指以“病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 膅优质护理服务内涵： 、 2、肄 实施责任制整体护理； 3、 4、袀 要满足病人基本生活的需要； 5、 6、蒀 要保证病人在住院期间的安全舒适； 7、 8、袇 保证病人各项诊疗措施切实有效的落实； 9、 、袃 用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度； 11、 、羀 护士的职业价值得到提升。 优质护理服务的核心 ：改模式、建机制、重临床 薇改模式：变传统的护理模式变为责任制整体护理模式 莅建机制：通过绩效考核和护士岗位管理，调动护士积极性，达到多劳多得，优劳优酬的长效机制 蚂 重临床：体现以“病人为中心”的服务理念，在思想和医疗行 为上，要处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧 紧围绕病人的需求，提高服务质量，为病人提供从入院到出院全程的、连续的专业的服务。 肀优质护理的口号： 医生的好帮手，病人的贴心人！ 羈优质护理服务的要求： 1、 2、肇各医院要把此项工作当做“一把手”工程、系统工程，列入重要 议事日程形成全院的共同工作目标，明确和落实有关部门职责分工，