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六西格玛管理在企业中的运用和实施 随着六西格玛管理在摩托罗拉、通用电气、惠普等国际大公司获得的巨大成功，六西格玛 管理已得到世界各国企业的普遍认可，我国企业也纷纷效仿，学习国外企业的经验，在企业中 导入六西格玛管理，2003年7月，中国质量协会向所届会员企业发出通知，中国质量协会将全 面推进六西格玛管理工作，引导企业开展六西格玛管理。近年来，越来越多的中国企业开始逐 渐了解和接受六西格玛的理念和方法，六西格玛的推进也呈现出从大企业、大集团外资企业向 民营、中小企业扩展的趋势。 一、 关丁六西格玛管理 西格玛是希腊字母（a）的译音，统计学中用来表示标准偏差，即表示总体数据分布偏离 目标值的程度。当质量水平■得到 1a有68%勺合格率，2 a有95%勺合格率，3 a达到99.73%的 合格率，而6a的合格率则为99.99966%,即在质量管理上表示每白万坏品率（parts per million ，简称ppn）少丁 3.4。事实上，六西格玛的含义并不简单地指上述这些内容，而是指 一整套系统的业务改进理论和实践方法，是旨在以最少的损耗和资源的投入，持续改进企业业 务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用业务改进流程，实现无缺陷的 过程设计，并对现有过程进行过程定义（Define ）、测量（Measrue）、分析（Analyze）、改 进（Inprove ）、控制（Con