品质管理异常处理奖惩规定.docVIP

品 质 管 理 异 常 处 理 奖 惩 规 定 一.　目的： 　　　为降低各制程不良、提升出货合格率、减少客诉、从而降低成本，特制定本规定。 二.　范围： 　　　适用于制程异常、厂内异常及客诉异常之管制。 职责： 　　　品质部：负责不良统计、责任划分、不良主导检讨及改善确认有效性； 生产部：负责不良的初步分析与现场召集检讨，改善确认。 工程部：负责协助不良的分析与改良。 　　　其它单位：负责配合品质部及生产部相关事项之展开。 四.　内容： 1. 品质异常 1.1. 制程不良:制程作业时不良未发现及制程不良时段过长。 　(1). 首件判断错误相关责任人（与首件确认之相关人员）记过处分: 超2H以上未发现错 误现场干部连带处分。　　　　　　 　　(2). 不良率3%以上,不良时段2小时以上4小时以下: 责任人及责任品管处罚30元/次， 组长级连带处分。 (3). 不良率100%,不良时段4小时以下: 责任人及责任品管记过处分，各组长级（以上）连 　　　　　　　　　　　　　　　　　　带记过处分。 1.2. 厂内异常:上工站不良未检出流入下一工站。 (1). 注塑课每周厂内异常不可超3件，每月不可超10件 (2). 冲压课每周厂内异常不可超2件，每月不可超6件 (3). 制一课每周厂内异常不可超4件，每月不可超12件 (4). 制二课每周厂内异常不可超3件，每月不可超10件 (5). 品质制程巡检之抽检需经过产线制程确认OK后再做抽检，有不良产出之设备如不良超 过3%品质有权要求停止相关设备，如产线强行生产责任干部做记过处分。 　　 以上如当周厂内异常有超出，则该责任干部处罚30/次；如当月厂内异常超出则该责任单位 主管级（以上）处以记过处分,如每月不超过厂内异常的目标给予记奖励50元。 1.3．品质所开出之厂内异常必须在4H内配布至责任单位，责任单位接获品质发出之厂内异常后需 在正常工作12小内回复，如超出未回复责任单位主管处罚20元/次。 注：厂内异常回复依品保制定之回复格式进行回复，内容禁止出现“加强”“严格”“注意”等敷 衍性字眼 1.4. 属人为疏失造成的厂内异常相关责任人做30元/次处罚，如再次发生做记过处分,干部做连带 处分. 2. 客户抱怨： 2.1. 如客户投诉属人为疏失造成:相关责任人一律记过处罚； 2.2. 如客户投诉属再发人为疏失造成客诉:相关主管级（以上）记过处罚； 2.3. 如出货产品被客户反馈，不良率在3%以上6%以下属实，相关责任人处罚30元/次；如不良率 在6%以上属实，相关责任人处罚50元/次。 如当月相关单位无客诉异常,相关单位主管奖励100元，如连续三个月无客诉，则单位主管记大 功. 核准: 制定:程杰