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内科护士长2018年个人工作总结 时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来 我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将 XX年以来 各项工作总结如下： 一、 严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求白己，在 科室工作尤其是护理工作中身先士卒， 大胆管理，认真落实医院和科 室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医 护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛 盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护 士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院 环境。 二、 狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症 多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12名护士, 仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业， 在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医专科护士培训不断深入 发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天， 中医科护士没有特定 的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性 和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课 和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循 环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识 和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护 理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士 对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解， 这不仅提高了她们 的业务技术水平，也极大的增强了护士对白身、对科室发展的信心。 此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过 的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范 其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要 让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作用。为此，我 采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感 悟；举办天使心语小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故 事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的 护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知识改变护 士---护士有效管理白己---护理工作质量提高的良性链条。近几年， 不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起， 而且圆满的完成了各项工 作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎 接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健 康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。 四、注重服务细节，提局病人满意度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠 护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说 得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没 有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一 个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在 做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。 类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标本留取注 意事项等等等等。这种口头和书面相结 nbsp;nbsp;合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士 大量时间，因此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高白身素质 俗话说，打铁还需白身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时， 我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高白身综合素质。于 XX年5月参加了心理咨询师考试，望在 8月份获得三级心理咨询师 证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文 3篇，在我 院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。 六、不足之处和努力方向 面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！ 但是，面对白己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理 工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是 空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪 和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心, 作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破；2、 宽严结合，让白己的管理方式更加成熟。 白从全市开展一创双优活动以来，我通过一 段时间的认真学习，受到的触动很大，对加强作风建设有了深刻的体 会。 实干兴邦，空谈误国。一步实际行动胜过一打纲领。正如邓 爷爷指出的那样，世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主 义都没有。加强作风建设，要把落脚点放在工作作风上来。要始终保 持奋发