2、商业地产购物中心工程与物业管理实务.docx

商业地产知识竞赛知识点一购物中心工程与物业管理实务 （基础类） 一、概论 购物中心的管理特征 三权分离，集中管理；分散经营，统一运作。在所有者（业主） 、经营者（商户）、管理者（商 业管理公司）三权分离的基础上，众多经营者在同一场所开展经营活动，必须由专业的管理机构集中 管理，协调商业物业经营；同时，众多商家在分散经营的前提下，购物中心整体执行统一经营、统一 运作的措施，包括：统一招商、统一开业、统一推广、统一宣传、统一形象、统一物业管理等方面， 将众多经营者规范于一个统一的经营平台之下，各自展开经营活动，实现多赢目标。由于对商业地产 物业管理重要性认识不足，一些刚开始做商业地产的发展商认为，购物中心的管理就是物业管理，只 要配备了高质素的物业管理人员，做好物业管理，购物中心的营运能得到保障， 这是错误的看法。 物业管理所负责的工作是针对购物中心的“硬件”进行管理，以维护项目设施、做好环境和安全等方 面工作为主的，保证购物中心内各种设施、设备正常有序运转；而购物中心是具有经营性、盈利性的 场所，商业管理是在保证商业物业“硬件”正常运转的同时针对“软件”进行管理，重点工作是根据 功能定位引进商家，根据市场的变化调整商业物业整体的经营策略，协调各方面的经营关系、竞争关 系、供求关系，以及制定商业综合体的宣传推广策略，这种职责是大多物业管理公司所难以胜任的。 购物中心物业管理的基本特点及