大堂经理核心服务流程98+大堂经理职业道德操守89+网点突发事件应急处置113.docVIP

返回 复习 单选题： 1 . 根据我社对突发事件的定义，以下哪一项是对舆情事件的正确描述？ （1分） A　因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件 B　内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件 C　各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件 D　因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件 标准答案 ：C 试题解析 ： 2 . 以下哪一类不属于我社大堂经理应重点关注的突发事件？ （1分） A　金融服务事件 B　舆情事件 C　群体性事件 D　信息科技事件 标准答案 ：D 试题解析 ： 3 . 我社网点突发事件的应急处置中，以下哪一项是对快速反应，果断处置原则的正确描述？ （1分） A　坚持快速、高效的原则，最大限度降低危害和损失，防止突发事件风险蔓延及系统性风险的发生 B　依法合规开展应急处置，尽最大努力维护金融稳定，确保各项业务正常开展 C　省联社、各办事处、各级农合机构要严格按照确定的应急处置程序，各司其职，各负其责 D　坚持在省联社的统一领导和指挥下，充分发挥各级农合机构的作用，合力做好突发事件应急处置工作 标准答案 ：A 试题解析 ： 4 . 我社网点突发事件的应急处置中，依法合规开展应急处置，尽最大努力维护金融稳定，体现了以