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关于物业服务承诺书的范文 为贯彻落实住建局党委的工作要求，切实通过学整树活动的深入开展，不断 提高行政效能和公共服务水平，优化经济发展环境，规范物业行业市场，构建和谐社会， 提升城市品位，树立开封市物业管理中心的良好形象， 把开封市物业管理中心建设成一支 作风过硬，业务精湛，深受广大群众和社会依靠、信赖的队伍，经中心党支部研究决定， 向社会公开服务承诺和整改承诺如下： 一、服务承诺 (一)积极宣传《住宅专项维修资金管理办法》 、《开封市物业管理办法》等一切有关法律法 规政策，工作中严格执法、依法行事，认真执行各项管理制度和各项工作流程。 (二)转变工作作风，严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收 群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请 ;虚心接 收各方意见和批评，自觉接受社会各界的意见和监督。 (三 )热情接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不 知道、不清楚、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉使用文明用语，上岗着装 整齐，举止得体，做到文明礼貌。 (四)实行三项承诺制度：优质、提效、便民的服务理念，严格实行首问负责制、一次性告 知制、限时办结制。 (五)严格贯彻执行开封市委、市政府办公室《关于打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开 封快速崛起效能问责办法》及有关规章制度和工作纪律 ;抓好党员干部的党风廉政建设工 作，落实党风廉政建设责任制，增强惩防体系建设的有效性。 (六)完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果 ; 凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。 (七 )认真学习政治理论和业务知识，全力打造一支综合素质过硬、能打硬仗的开封市物业 行业管理队伍。 (八)认真受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及咨询，处理率达到 100%，及 时为群众排忧解难，做到有诉必查，有查必果。 尊敬的各位领导、嘉宾： 大家早上好 ! 国色天乡乐园开业 5 年来，接待游客 3000 万，游客满意度高达 96%，先后取得了国家级 AAAA 级景区成都新十景全国旅游标准化示点企业全国旅游人才示点基地全国安全文化 示点企业等多项荣誉，我们不但秉承经营讲诚信、服务讲亲情的置信企业文化，且积极响 应各级政府的号召，遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更 离不开广大游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们 承诺： 一、诚实守信，杜绝欺诈 坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为。 二、广告真实，价格合理 不欺骗、不误导游客，让游客明明白白消费。 三、规范服务，文明待客 服务标准化，热情待客，服务周到。 四、爱岗敬业，树立形象 倡导爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。 五、强化管理，塑造品牌 认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。 六、令行禁止，服从监管 坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行动听指挥。 对于优质服务，我们承诺： 一、坚持以人为本，服务至上的宗旨 ; 二、加强景区安全管理，保障游客安全 ; 三、保持景区环境优美，干净卫生 ;