软件项目实施方法及项目管理.pdf

软件项目实施方法及项目管理 课程内容 1.实施方法论2.0 2.项目实施常见问题 目录 □实施方法论2.0概论 □阶段1：项目筹备 □阶段2 ：蓝图设计 □阶段3 ：蓝图实现 □阶段4 ：系统上线 □阶段5 ：验收交付 实施方法论2.0概论 ➢ 实施的价值和作用 ✓实施的定义 ✓实施的意义 ✓实施的目标 ➢ 实施的成功保证 ✓方法 ✓ 工具 ✓制度 ➢ 信息化成功应用保证 ✓ 甲方 ✓ 团队 ✓产品 实施的价值和作用 实施的定义 ◆ 实施是将软件产品与企业业务结合的过程 ◆ 实施过程是典型的项目管理过程 实施的价值和作用 实施的意义 ◆ 实施是管理软件与企业业务之间的桥梁 ◆ 实施是企业实现管理信息化的航空母舰 ◆ 实施是对管理软件客户高层次的、必不 可少的售后服务手段 实施的价值和作用 实施的目标 ◆深入了解软件产品的功能和价值 ◆重整企业业务流程 ◆实现管理软件与客户业务流程的有机结合 ◆将优化的业务流程固化在系统中 实施的方法、工具、制度 客户对实施的需求与抱怨 客户培训 实施 维护 在线支持 服务体验 • 通过培训 • 派出高水平 • 随叫随到， • 及时得到 • 对我公司及高 快速入门 的实施顾问， 快速反应 高质量的 层有价值 并启动实 能够辅助优 • 及时排除 在线支持； • 战略伙伴关系 需 施 化流程与制 故障 • 反馈的问 • 愉快的交往 • 经常提供 度； • 产品不要 题希望尽 求 新产品的 • 实施成功与 老出问题， 快解决 培训 快速交付 保持稳定 • 主动式个 • 定期高级 • 满足个性需 性化服务 培训课程 求并与其他 系统集成 • 培训教材 • 实施人员项 • 响应太慢 • 电话打不 • 感觉不到明显 按功能编 目管理及咨 • 维护人员 进 的投资价值， 写，不是 询能力太差 态度好， • 网络支持 售前与售后感 抱 从我的工 • 实施周期太 但不能解 少 觉不一致 作角度， 长 决问题 • 总是答复 • 产品稳定性差 怨 基本无用 • 个性需求难 • 全国维护 “下一版 • 财务软件没有 • 培训后仍 以满足，产 服务标准 本解决”， 问题，生产运 不会开展 品的集成性 不一致