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双十一电商实训报告 2015-2016 学年第一学期企业电子商务综合实践总结报告 2015 年11月 一个月的实训在不知不觉中已经过去了， 虽然里面包含着很多的 艰辛，但也有收获。一个月可以说是很短也可以说是很长，短的是时 间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来； 而慢的确是那种在实 训中困惑与艰辛的体验， 让自己明白了自己的一些不够与不足， 当然 那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。 一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质， 电子商务是指利 用算机技术、网络技术和远程通信技术， 实现整个商务过程中的电子 化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、 靠纸介质单据进行买卖交易。 而是通过网络， 通过网上琳琅满目的商 品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。 今年的我又是以一个小小的客服身份参与到双十一的热潮中， 为 1 / 4 __来源网络整理，仅作为学习参考 全国各地的顾客服务， 耐心地解说各种商品的特点， 与不同的人通话 联系，为的是让他们享受到更好的购物体验。 网络是个很神奇的地方， 不知不觉中，我们与顾客的距离越来越近， 同时也变得更加方便快捷。 虽然过程中有许多到道不出的辛酸说不明的苦楚， 但也会时常来给我 们一些意想不到的惊喜， 有的是来自顾客的一句谢谢或体谅， 有的是 来自朋友的关心安慰，以及企业领导和老师的问候关怀。 学校给的这次实训， 让我学到了很多， 更多的是让我体会到了那 种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感， 让我感悟出以后学习生活应该走的方向， 让我深深的体会到每一份成 功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。 这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触， 科技 的力量不可小视， it 技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了 无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心， 电子商务 一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式， 例如：网上在 线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线 2 / 4 __来源网络整理，仅作为学习参考 的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的 可观性。 通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域， 接触更多网络知识， 了解网络经济时代的企业经济管理模式， 学习和 体会到了电子商务的核心思想。 在亲身实践电子商务的过程中学习和 提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了 深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的， 于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了， 这是一个非常好的机会 让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。 不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷， 也有认识上的不足。 我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业 在向现代化企业转型的时期，尤其是 b2b 行业在电子商务领域的发 展还远没有像欧美国家那样发达。 可见国内的电子商务还有很长的一 段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问 一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。 3 / 4 __来源网络整理，仅作为学习参考 回顾这个月的生活， 在这次实训的过程中， 虽然这个过程中有很 多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西， 这些东西给我带来新的体 验和新的体会。 学校给我们这次实训的机会， 从理论和操作这两 方面融会我们的知识， 为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕， 因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收 获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰 富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定 会有属于我们自己一片美好的天空 .。 4 / 4 __来源网络整理，仅作为学习参考