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如何成为金牌导购员 （实战版） 四川营销中心 目 录 1、职业素质篇 2 、职业形象篇 3、语言艺术篇 4 、客户购买心理分析 5、客户购买过程分析 6、导购服务流程 7、客户抱怨化解服务 第一篇 导购员素质 导购员定位 1 导购员的主要行为 导购员应具备的素质 导购员定位 导购员是伴随着消费者品牌消费观念的成熟而产生的。他有别于售货 员、营业员的最大区别是：他以人为本、立足于顾客，根据顾客的需 1 求向顾客推荐比较适合的商品，通过为顾客提供最完美和最恰当的