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SWOT分析 摘自Management Masterclass 一书 作者：Neil Glass 一、定义 所谓“SWOT分析”主要是分析组织内部的优势与劣势以及外部环境的机会与威胁。对于快速厘清状况而言，SWOT是一个很有效率的工具，它的结构虽然简单，但是可以用来处理非常复杂的事物。 二、解释名称：SWOT S（Strength）组织的优势 W（Weakness）组织的弱势 O（Opportunity）组织外在的机会 T（Threat）组织外在的威胁 三、步骤 我们先在纸上划一个十字，将纸分为四个区域，然后将状况有关的优势、弱势、机会与威胁写下来（如图1），这就是制作SWOT表的步骤。 SWOT表具备一个很大特点，就是它能强迫我们注意到弱点与所受的威胁，补充许多中层管理者在制定策略时，只能看到光明面，忽略其潜在危机与缺陷的情况。 另一个在制作SWOT表时须注意的是，切记一定要将组织内部与外在的环境都列入考虑： 医院经营环境分析 波特五力分析 属于外部环境分析中的微观环境分析，主要用来分析本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的关系。 根据波特（Ｍ．Ｅ．Ｐｏｒｔｅｒ）的观点，一个行业中的竞争，不止是在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量：潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。 这五种基本竞争力量的状况及综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度，这一切最终决定着企业保持高收益的能力。 潜在的行业新进入者： 行业竞争的一种重要力量 拥有新的生产能力和某些必需的资源，期待能建立有利的市场地位 带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，使产品价格下跌 要获得资源进行生产，从而可能使得行业生产成本升高 可能导致行业的获利能力下降 替代品的威胁 与另一行业的企业处于竞争的状况 另一行业的企业产品具有相互替代的性质 替代产品的价格如果比较低，会使本行业产品的价格上限只能处在较低的水平，限制了本行业的收益。 买方讨价还价的能力： 买方亦即顾客 买方的竞争力量主要由以下三个因素决定： 买方所需产品的数量 买方转而购买其他替代产品所需的成本 买方所各自追求的目标。 供应商讨价还价的能力 供应商竞争力量的强弱，主要取决于 供应商行业的市场状况 所提供物品的重要性。 供应商的威胁手段 提高供应价格 降低相应产品或服务的质量 现有竞争者之间的竞争： 是企业所面队的最强大的一种力量 根据自己的一整套规划，运用各种手段（价格、质量、造型、服务、担保、广告、销售网络、创新等）力图在市场上占据有利地位和争夺更多的消费者，对行业造成了极大的威胁。 其它利益相关者 管理学家弗雷曼建议加到波特的竞争模型中去的 这些利益相关者是政府、工会、地方社区、借贷人、贸易组织、股东、特殊利益集团。 * * S优势 1.擅长什么？ 2.组织有什么新技术？ 3.能做什么别人做不到的？ 4.和别人有什么不同的？ 5.顾客为什么来？ 6.最近因何成功？ W弱势 1.什么做不来？ 2.缺乏什么技术？ 3.别人有什么比我们好？ 4.不能满足何种顾客？ 5.最近因何失败？ O机会 1.市场中有什么适合我们的机会？ 2.可以学什么技术？ 3.可以提供什么新的技术/服务？ 4.可以吸引什么新的顾客？ 5.怎样与众不同？ 6.组织在5-10年内的发展？ T威胁 1.市场最近有什么改变？ 2.竞争者最近在做什么？ 3.是否赶不上顾客的需求的改变？ 4.政经环境的改变是否会伤害组织？ 5.是否有什么事可能会威胁到组织 的生存？ 图1 建立SWOT表时可以考虑的问题 内部环境： 结构 营销、服务、技术等 部门间的合作 新技术的发展 财务 创新力 反应速度 人力资源 科技程度 管理能力 外在环境： 竞争地位 经济环境的走向 顾客需求的变化 供应商 新科技 社会趋势 政治事件 竞争变化 监理变化