快乐招聘号百客户经理篇(2012修订最终).pptVIP

号百信息服务有限公司河南省分公司 快乐招聘-客户经理篇 河南号百加盟销售中心 河南通码科技有限公司 河南腾惠信息科技有限公司 目录 企业介绍 中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。 中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“天翼”、“我的e家”、“商务领航”、“号码百事通”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司”两大控股香港、纽约上市公司。 号码百事通118114 号码百事通是中国电信的一个子品牌，是中国电信面向公众客户及企业客户提供的一个综合信息服务平台。 河南通码、河南腾惠是中国电信河南的核心战略合作伙伴，承接河南号码百事通、商务领航业务的独家销售工作。 主要产品及资费 招聘流程 1、我们将在公司内部各个岗位之间调配您的简历，为您带来更多职位机会； 2、在您接到我们的面试、复试、入职通知后，请您准时到达； 3、即使您投递的简历暂时不符合您所申请职位的要求，我们仍会储存您的简历。如果有适合您的职位开放出来，我们会第一时间联系您。 应聘者自我介绍 我们是有缘的---因为我们相聚在这里，公司招贤纳士这让我们从四面八方来到这里. 每一张面孔都是新的，想认识大家吗？想让大家认识你吗？ 在这里，介绍一下自己吧，你来自哪里？年龄，工作经历，兴趣、爱好、甚至自己最喜欢的一句话、生活经历的片段，也可以拿出来秀哦。只要是你想说的！ 这里是你展示自己的舞台！ 案例 下面我们会展示一些营销的案例，请您针对提出的问题进行回答，当然，希望您想好再回答呦！ 销售案例回答 通过公司筛选，经理安排了一家大型企业作为你的目标客户，但是你不知道对方的联系电话和负责人姓名，经理安排你要尽快的获得这个企业针对你的产品的负责人及相关人员的联系方式。你要怎么做呢？ 除了以上经理要求的信息，你认为还有哪些信息需要获得？ 我想你会很快找到企业的电话的，但是当你打到前台或某个公开电话上以后你会怎样对接电话的前台或者人员讲呢？　　 你怎样应对以下情况： 对不起，我们不需要你们的产品！ 您要知道全名才能转接！ 我们公司没有这个人！ 您要找的人已经离职了！ 我们只能转接给他的助理（秘书）。 您留下电话我让他给您回过去。 　 销售案例回答 终于我们找到了这家企业的项目负责人，经理安排你跟进这个客户并把我们的产品介绍给他，我们是第一次联系他，你会在电话中怎么说？ 开场白你会怎么说？ 怎样让客户给你一段时间，听你的介绍 怎样给客户留下深刻的印象？ 在交谈中怎样才能了解客户的需求及针对产品的意向程度？ 怎样约定见面的机会及时间 约定了面谈的时间，你会还会做哪些工作？ 销售案例回答 快到约定的时间了，你要独立去拜访客户，期间你和他已经打过几次电话了，对方对产品没有拒绝，并答应和你见面了，你这次拜访目的很简单就是要签单，并且收取费用，你要做哪些准备工作呢？ 经过前台指引你到了对方负责人的办公室，对方热情的招呼你坐下，你会怎样介绍你自己？ 怎样为客户介绍产品？ 怎样体会客户的意向程度？ 怎样取得客户的信任？ 如何报价？ 如对方对价格提出异议，怎么处理？　　 营销案例1 有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？” “我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。” “我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？” “来一斤吧。” 问题：请总结第二个小贩比第一个小贩改进了销售中的哪个环节？您对这个环节是怎么理解的？你有没有更好的办法？ 营销案例2 两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场，一个叫杰克逊，一个叫汤尼。 在同一天，他们两个人来到了南太平洋的一个岛国，到达当日，他们就发现当地人全都赤足，不穿鞋！从国王到贫民、从僧侣到贵妇，竟然无人穿鞋子。 当晚，杰克逊向国内总部老板发了一封邮件：“上帝呀，这里的人从不穿鞋子，有谁还会买鞋子？我明天就回去。” 汤尼也向国内公司总部拍了一封邮件：“太好了！这里的人都不穿鞋。