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2025年度XX口腔医院工作总结暨下一步工作计划

2025年是XX口腔医院深化改革、提质增效的关键一年。在全体医护人员的共同努力下，医院紧扣“以患者为中心、以质量为核心”的发展主线，在业务规模、医疗质量、学科建设、患者服务及团队能力等方面取得阶段性突破，同时也精准识别发展中的短板，为2026年高质量发展奠定坚实基础。现将本年度工作总结及下一步计划汇报如下：

一、2025年度主要工作成效

（一）业务指标稳步增长，服务覆盖面持续扩大

全年门诊总量达15.8万人次，较2024年增长23.3%；完成各类口腔手术（含种植、正畸、颌面外科等）1.2万例，同比增长18.7%；其中，复杂病例占比从2024年的28%提升至35%，体现技术服务能力的显著提升。从科室结构看，种植科、正畸科作为优势学科，分别贡献门诊量的28%和25%，种植科全年完成种植体植入5200颗，其中即刻种植、allon-4全口种植等复杂术式占比超40%；正畸科新增隐形矫正病例占比达65%，儿童早期干预病例同比增加50%，逐步形成“成人精准矫正+儿童早期管理”的特色诊疗体系。

值得关注的是，老年口腔诊疗和儿童舒适化诊疗成为新增长点。针对老龄化社会需求，开设“老年口腔综合门诊”，整合修复、种植、牙周多学科资源，全年服务60岁以上患者2.1万人次，解决老年患者缺牙、松牙、咬合功能退化等问题；儿童诊疗方面，引入笑气镇静、数字化牙椅等设备，儿童就诊恐惧缓解率提升至89%，全年儿童门诊量突破3万人次，较上年增长42%，市场认可度显著提高。

（二）医疗质量全面提升，安全底线持续筑牢

以三级口腔医院评审标准为抓手，全年开展医疗质量专项检查12次，病历书写合格率从年初的92%提升至98.5%，处方合格率保持100%。重点加强围手术期管理，制定种植、正畸、颌面外科等8类手术的标准化操作流程（SOP），围手术期并发症发生率较2024年下降37%；建立“术前多学科会诊+术后72小时随访”机制，复杂病例会诊率达100%，患者术后满意度从91%提升至95.6%。

院感管理方面，升级消毒供应中心设备，实现器械清洗、包装、灭菌全流程数字化追溯；开展医护人员院感培训16场，覆盖300余人次；全年环境采样（空气、物表、手卫生）合格率100%，未发生院内感染事件。不良事件上报实行“无责上报+案例共享”机制，全年收集并分析不良事件23例，重点针对“患者信息核对疏漏”“器械准备不全”等问题制定改进措施，相关问题发生率下降60%。

（三）学科建设与技术创新双轮驱动，核心竞争力显著增强

重点推进“数字化口腔”建设，全年投入300万元引进口内扫描仪、3D打印设备、AI辅助诊断系统等，实现种植导板、个性化基台、隐形矫正牙套的院内自主设计制作，病例设计周期从3-5天缩短至1-2天，材料成本降低20%。种植科联合修复科开展“数字化导板下即刻种植+即刻修复”技术，完成病例210例，平均手术时间缩短至45分钟，术后咬合匹配度提升至98%；正畸科应用AI头影测量分析系统，病例诊断效率提升50%，误差率从5%降至1.2%。

科研方面，与XX医科大学口腔医学院建立联合实验室，申报省级科研课题2项（《基于大数据的牙周病进展预测模型研究》《数字化种植体骨结合效率影响因素分析》），发表核心期刊论文8篇，其中《儿童替牙期错颌畸形早期干预效果追踪》被《中华口腔医学杂志》录用。此外，举办“长三角口腔数字化技术研讨会”，邀请12位国内知名专家授课，吸引省内外200余名医生参会，进一步提升医院在区域内的学术影响力。

（四）患者服务迭代升级，就医体验持续优化

以“简化流程、减少等待、提升温度”为目标，优化就诊全流程：一是推行“分时段精准预约”，通过微信公众号、小程序实现7天内号源实时查询，预约患者到院后30分钟内完成接诊，候诊时间较上年缩短40%；二是上线“电子病历共享平台”，患者可通过手机查询检查报告、治疗方案、费用明细，全年电子病历调阅量达4.2万次；三是强化术后随访，建立“护士+医生”双随访机制，种植、正畸等重点病例随访覆盖率达100%，全年收集患者建议237条，整改完成率98%。

公益服务方面，开展“口腔健康进社区”活动52场，覆盖28个社区，免费筛查6500余人次；联合教育局开展“儿童口腔健康护航计划”，为辖区内12所小学的3200名学生提供窝沟封闭和涂氟服务，儿童龋齿率较上年下降12%；针对低保家庭、残疾人等特殊群体，全年减免医疗费用45万元，惠及患者210人次，社会美誉度进一步提升。

（五）人才梯队加速构建，团队活力有效激发

人才引育并重，全年引进副主任医师以上高层次人才3名（种植、正畸、儿童口腔各1名），均具备三甲医院10年以上临床经验；招聘口腔医学专业本科及以上毕业生15名，其中硕士研