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2025年度XX肛肠医院工作总结及下一步工作打算

2025年，XX肛肠医院在上级主管部门的指导下，坚持“以患者为中心、以质量为核心”的发展理念，围绕“专科做精、服务做优、管理做细”的目标，统筹推进医疗、教学、科研、服务及党建工作，全年各项业务指标稳中有进，患者满意度持续提升，为区域肛肠疾病防治体系建设作出积极贡献。现将本年度工作总结如下：

一、年度工作完成情况

（一）业务指标稳步增长，专科特色持续凸显

全年门诊量达12.8万人次，较2024年增长18%；住院患者8200人次，同比增长15%；手术量5600台次，其中三级以上手术占比42%，微创手术（PPH、TST、RPH等）占比65%，较上年提升8个百分点。作为区域唯一三级肛肠专科医院，重点推进“无痛化、微创化、精准化”诊疗模式，全年无痛肠镜完成率92%，术后24小时内疼痛评分≤3分的患者占比89%，较年初目标提高4个百分点。针对便秘、炎症性肠病（IBD）、盆底功能障碍等疑难病症，开设专病门诊8个，累计接诊患者1.2万人次，其中外院转诊患者占比35%，专科影响力进一步扩大。

（二）医疗质量全面提升，安全底线持续筑牢

严格落实18项医疗核心制度，成立医疗质量与安全管理委员会，每月开展病历质控、手术安全核查、危急值管理等专项检查。全年病历甲级率98.7%，较上年提升0.5个百分点；围手术期并发症发生率2.3%，同比下降1.1个百分点；零发生医疗责任事故，医疗纠纷同比减少22%。强化院感防控，修订《肛肠专科器械清洗消毒规范》《肠道准备感染防控流程》等12项制度，全年院感发生率0.3‰，低于行业平均水平。针对肛肠疾病术后换药、造口护理等薄弱环节，组织护理技能竞赛3次，开展“护理质量提升月”活动，制定《肛瘘术后换药标准操作流程》《造口患者居家护理指南》等规范，护理满意度从93%提升至96.5%。

（三）学科建设成效显著，人才梯队逐步完善

以“强基础、补短板、创特色”为方向，重点培育盆底外科、结直肠肿瘤、便秘与排便障碍3个亚专科。与XX医科大学附属医院共建“盆底疾病联合诊疗中心”，引进国内知名盆底外科专家1名，开展骶神经调控术、经肛全直肠系膜切除术（TaTME）等新技术8项，其中骶神经调控术治疗顽固性便秘病例数居全省前列。科研方面，牵头完成省级课题《肛瘘术后复发危险因素分析及预防策略》，参与国家级多中心研究《生物材料在复杂性肛瘘治疗中的应用》，全年发表SCI论文2篇、核心期刊论文15篇。人才培养上，选派12名骨干医师到北京、上海等地进修，引进硕士学历以上医师8名；建立“老带新”导师制，3名青年医师在全国肛肠外科青年医师手术大赛中获优秀奖；全年开展院内学术讲座48场、病例讨论60次，全员业务考核通过率100%。

（四）服务流程优化升级，患者体验持续改善

深入推进“智慧医院”建设，上线“一站式”服务平台，实现预约挂号、报告查询、费用缴纳、电子病历调阅“掌上办”，门诊患者平均候诊时间从45分钟缩短至28分钟。针对肛肠疾病患者隐私需求，推行“一医一患一室”就诊模式，设置女医生专属诊室，配备独立私密检查室12间；优化住院环境，改造病房20间，增设术后康复理疗区，配备智能坐浴设备、红外理疗仪等设施。开展“优质服务提升年”活动，推出“术后随访365”计划（术后3天电话随访、7天门诊复查、30天健康评估、180天生活指导、365天疗效总结），全年随访率95%，患者复诊率提高20%。针对老年患者、残疾人等特殊群体，开设“绿色通道”，提供导诊、陪检等个性化服务，全年累计服务特殊患者1200余人次。

（五）党建引领凝聚合力，文化建设提质增效

扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，组织专题学习16次、红色教育实践4次，党员干部撰写心得体会120余篇。深化“党建+业务”融合，设立“党员示范岗”15个，组建“肛肠健康宣讲团”，全年进社区、企业、学校开展公益讲座32场，覆盖群众8000余人次；联合社区卫生服务中心开展“肛门指检免费筛查”活动，筛查高危人群2000余人，早癌检出率1.2%。加强党风廉政建设，召开警示教育会6次，签订《廉洁从医承诺书》200余份，全年零发生收受红包、回扣等违规行为。推进医院文化建设，举办“医师节”“护士节”系列活动，开展职工心理健康讲座4场，组织文体活动8次，职工归属感、幸福感显著增强。

二、存在的问题与不足

尽管年度工作取得一定成绩，但对照高质量发展要求，仍存在以下短板：一是学科建设深度不足，盆底功能障碍、炎症性肠病等亚专科的技术水平与国内顶尖医院仍有差距；二是人才梯队结构不均衡，高层次学科带头人数量偏少，青年医师临床科研能力有待提升；三是信息化建设存在短板，电子病历系统与检查检验设备的互联互通尚未完全实现，