苏宁逆向物流.docVIP

. 逆向物流概述 逆向物流是以重新获得价值和进行正确处置为目的，而对原材料、在制品、产品以及相关信息从消费地到供应地的高效率、高效益的流动所进行的计划、实施和控制。 逆向物流主要分为两种，分别是回收物流和废弃物流。回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、存储等。 逆向物流的特性 与正向物流相比较，逆向物流主要具有以下特性： （1）起始点相反。正向物流的起始点是原材料的供应商，而逆向物流的起始点是销售终端的零售商。 （2）逆向物流趋向于放映性的行为与活动，其中实物和信息的流动基本都是由供应链终端的成员或最终消费者引起的 （3）预测较为困难。由于退回的物品有各种不同的原因，逆向物流产生的地点、时间和数量是难以预见的。 （4）运输目的地、线路不明确。发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接受点转移。 （5）产品处理方式不明确。不同处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著，另外还要考虑制造商对于返回商品的处理往往还有一些特殊的规定，这些因素都使得在逆向物流中对于商品的处理选择众多，方向不明。 逆向物流的驱动因素 （1） 来自顾客的退换货。由于经济发展朝着全球化方向运作，纯粹的本国制造和流通活动已颇为少见，大