门店营业员岗位职责与标准.docVIP

精品文档 . 门店营业员岗位职责、流程、标准 第一章：工作内容与标准 服从安排，完成主管领导交代的其他事情。 执行公司的制度与规范。 熟悉商品知识，熟悉业务流程。 善于学习总结，提高自身工作技能。 负责门店顾客的接待工作。 热忱服务，致力于商品的销售。 收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。 负责门店商品的日常管理工作： 补货、上货、退货处理。 陈列整理。 价格、标签管理。 商品卫生。 库存商品的管理。 商品防盗。 商品调拨与淘汰。 九、退货清点、处理工作。 1对照退货单一件一件清点 2发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。 3清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库 4将清点后的清单交给会计人员入库。 十、负责门店的卫生工作。 十一、货物盘点工作。 第一节：准备工作 制定全年盘点计划。 明确盘点目的。 提前确定盘点具体时间。 确定具体的盘点对象、盘点范围。 确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等） 通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动） 盘点工具的准备。 财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。 盘点对象的整理 A同一商品要归类放一块。 B 将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。 C清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要及时处理