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医院体验营销实行思索 国家医药卫生体制五项重点改革涉及医疗保障制度建 设、药品供应保障、医药价格形成机制、基层医疗卫生机 构建设、公立医疗机构改革、医疗卫生投入机制、医务人 员队伍建设、医药卫生管理体制等关键环节和重要领域。 在公立医院改革不断推进及民营资本不断涌入的背景下， 医院面临的生存和竞争压力加剧，如何调整经营策略应对 挑战并获得持续的发展，成为医院经营改革的重中之重。 患者对医疗消费的感知和体验直接影响医院服务质量的高 低，患者的参与性、接触性等重感受、重体验的特点，正 好吻合体验营销的思路和方法，因而将体验营销的理论和 医院的经营相结合，通过构建和实施有效的体验营销模型， 以提升医