烟草专卖公司实施精益化管理，提高客户经理工作质量总结.docVIP

烟草专卖公司实施精益化管理，提高客户经理工作质量 每天清晨，客户经理出发前，都会在当日客户经理签到簿上认真填写当日拜访区域和主要拜访工作，明确拜访客户户数和服务内容重点。走访中，客户经理打区域上线电话，明确区域位置，营销部现场抽查客户经理实际拜访位置，了解客户经理实际工作情况，真正了解客户经理实际工作状况。走访结束后，营销部抽查客户经理当日走访记录，督促客户客户经理及时总结，全面整理客户的反馈意见、客户库存、新品动销等信息，并对自己的工作方式、存在的问题进行总结，并在工作例会进行交流，以便有针对性地改进工作方法，提升解决问题的能力。同时，加强督查考核。每月抽取客户经理拜访线路5%-10%客户，通过实地走访、询问客户、查看拜访时间和文本作业等方式对客户经理拜访情况进行监督检查，并将结果纳入月度绩效考核，确保工作落到实处。 客户经理是卷烟营销活动的主力军,烟草事业发展必须在培育精干营销队伍方面取得实效。近年来，舒城县局（营销部）以精益管理思想为主线，参照质量管理体系要求，从如何提升客户经理工作质量，满足客户需求、增加零售客户收益，改变基层粗放管理等方面入手，将精益管理的思想引入对基层队伍管理，在建设精干队伍方面取得了一定的实效，为基层单位的发展注入活力。 评论：实现企业精益生产，管理是保障，人才是支撑。按照精益管理的思路，优化完善工作运行体系，直接决定企业管理水