员工行为规范质检评分标准表.docx

员工行为规范质检评分标准表 招待所员工行为规范质检评分标准 负责人： 日期: 检查项目 分项描述 分 值 实得 分 改进事项 备 注 仪容 仪表 （10 分） 工服 必须按招待所标准，着装整齐、干净，不可挽起 袖子或裤管，不可竖起衣领。非工作需要，不得 将工服穿岀所外 2 头发 男员工头发梳理整齐，侧不过耳，后不过领，不 可蓄胡须及鬓角；女员工的过肩的长发需发兜盘 起，头发颜色要自然，不能挑染或染夸张颜色， 后台女员工需用深色皮筋扎起 1 鞋袜 保证工鞋干净、无破损；女员工着肉色或黑色袜 子（裙装时需穿肉连裤袜），男员工着深色袜子 1 饰品 允许佩戴的饰物：婚戒一枚、精细项链一根，间 洁，颜色不鲜艳的耳钉，造型简洁的手表；后厨 员工上班时不得佩戴任何饰物 1 名牌、 笑脸牌 名牌的部门及编号应清楚，无污垢，佩戴在左胸 上方，在一条直线上，不能歪斜；笑脸牌佩戴于 名牌正上方，不能歪斜。应戴未戴不得分，不清 或佩戴不规范得 0.5分 1 面容 男员工保持面容清洁，每天剃须；前台女员工化 淡妆 1 手指 指甲须剪短，修剪整齐；不许涂指甲油 1 个人卫 生 1.做到“四勤”，即勤洗手、勤洗澡；勤理发、 勤洗脸；勤换工服；勤修剪指甲； 1 2.班前不饮酒及吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食 品 1 电话 接听 （10 分） 1.电话3声内接起，未在二声内接听不得分， 二声后接听无 致歉语不得分