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管理人员主管述职报告 管理人员主管述职报告 1 春去夏来，太阳亦开始展露也她火一般的热情，幅射着整个大地， ** 商界巨子 -----**** 千家惠也如夏天烈日般把她那浓浓的热情和活力传给了千家万户。 从去年九月份开业至 今**** 已走过七个月的时光，在经过开业的艰辛，品尝成功的喜悦， 经过各方面的磨合之后，现在的 ** 千家惠已稳稳当当地屹立在 ** 大 地，所有的经营、管理工作也已逐步进入了正轨，在始终坚持“服务顾客，立足社会” 的宗旨的基础上，形成一系列独特的企业文化和企业理念，在如今硝烟弥漫的商业战场上， 取得了令人瞩目的经济效益和社会效益，而我亦有幸成为其中一名普通的基层管理人员， 在她那眩目的光芒中，随着她那永不停歇的前进步伐共同成长。 在进 ** 千家惠之前，我也曾是一名商业工作者， 做过一线的营业员，也做过基层管理工作， 在以往的管理的概念中， 管理无非是管好员工，使其按时地上下班，做好商品的往来帐，与供应商帐目相符就行了，直至到了 ** 千家惠，我才深刻理解了管理的内涵， 在企业先进的管理模式、经营理念面前，我感觉到我的知识面是多么狭窄，同样是人和物的管理，两者之间却有着天壤之别。 企业自始至终一直贯彻着以人为本的企业哲学， “无情管理，有情关怀”的方针在企业的各个方面得到了充分的体现。 上岗前的理论知识培训，军训， 再到总部或分店的实习，无一不体现了企业择人之严格，育人之全面，上岗后，各项规章制度严格执行，现场纪律狠抓不懈，奖惩分明的考核机制， 各项基础台帐的建立健全，盘活了企业第 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1/13 一要素，无怪乎到了 ** 工作的人都要说一句： ** 的制度确实严 ! 但在严的基础上，同时也时时流露出那份有情的关怀， 让我印象最深的是一次在办公室电脑的文件中， 不经意看到一则简短的工作安排， 大致内容是企业内部一位年岁较大的临时工得了一种疾病， 已请假回家医治，但其家庭经济较拮据，当公司领导得之情况后非常重视，立即派人前去看望并带去了一定数量的钱和物， 事情虽小，但着实让我感动 不已，试问哪家企业能关心这样一个到处都能招到的临时工的生活呢 ? 管理要严，但更要建立在细微、有情、全面、深入人心的基础上，这 样的管理才是成功的， 而这句话不也正是我公司的一个真实的写照吗 ? 在实际工作中，我常以此为榜样， 在严格执行公司各项规章制度的前提下，经常与员工交流，及时了解他们的心态，急之所急，想之所 想。 就拿工艺品柜台的内仓问题来说， 自采工艺品的内仓只有一个风机 房，而每次工艺品进货少则几十箱，多则数百箱，几十个品种放在一 个风机房内，实在放不下， 既影响了商品出样，又影响了销售过程中 的补货拿货，又不利于盘点，员工对此也怨言颇多，经过几次设想， 我就利用两天半的休息时间， 和员工一起把内仓整理了一遍， 利用闲 置的货架，把所有商品归类摆放，现在的内仓绝对能一目了然，员工 增强了把商品管理好的信心，同时，再也没有理由把商品乱放，因为 作为一个管理员， 我能和他们一起将内仓整好， 工艺品柜几乎全是女 孩子，和她们一起整理商品时，我放下管理员的架子，和她们一样做 有时比她们还要辛苦，此举其实是事半功倍的，通过这次劳动，不仅 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2/13 整理了内仓，同时还取得了营业员对我的信任，信服。 再就是人员的合理安排，上次，本着对所有员工负责的态度，我与所辖区域的每位员工进得了一番推心置腹的交谈，了解他们的想法，在工作中遇到的问题， 让他们感受到管理员， 部门经理及商场对他们的尊重，解开他们心理的疙瘩，增强他们对工作的信心，发挥他们主人翁的意识，并根据他们提出的意见，在可能的情况下，对人员进行调整，使其每个人的能力都能得到尽情的发挥， 使柜组整体水平得到提高。 商品管理上企业亦有着无与伦比的优势， 长益系统的使用， 让我们 能跟上社会经济发展的步伐，进入现代化、数字化的管理，商品质量 先行负责制也是我们制胜的法宝， 我作为部门的质量专管员， 对整个 部门的质量工作一直不敢掉以轻心， 及时掌握商品知识， 和所有员工 一起研究，共同学习，从教训中积累经验，严把质量验收关，有问题 商品一律不得上柜销售， 并不定期进行抽查， 所有的验收台帐退货登 记全面汇总，认真分析，究其原因，及时解决，杜绝同类问题再次发 生。 千家惠的又一制胜法宝 “满意工程” 也是让我受益匪浅的又一收获，在开业以来的七个多月时间里，认真学习各类满意工程的知识，在经理、满意工程工作人员处理各类顾客投诉时认真学习，观摩，现在已经能独立处理突发事件， 有时一些刁蛮顾客也会因为我们的通之以情晓之以理，对我们心服口服，当然也会