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饭店质检部XX年第一季度工作汇报 质检部门的主要职责是通过计划、组织、指导、协调、控制、 监督、检查等保证饭店管理目标的实现，全面负责公司标准化、规范 化运营和服务质量的提高。现将质检部 XX年第一季度的工作汇报如 下，不妥之处，请批评指正。 一、主要做法和工作思路 、制定质检标准及奖惩条例，确保质检工作有章可循，有标可 依。 开展质检工作，我们执行的标准主要有XX版《旅游饭店星级的 划分与评定》及《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业标准。执行的 制度是公司《管理手册》 、《程序文件》 、各部门《管理规范》、 《员 工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，在标准和制度的把握上，我 们始终坚持“结合实