大学生职业行为优化 第五章 打造职业形象.pptVIP

大学生职业行为优化 5 打造职业形象 5.1 职业化形象是企业形象的展示 5.2 职业形象体现个人内涵 5.3 打造职业形象 5.4 观察与分析 5.1 职业化形象是企业形象的展示 一、企业形象是企业生命的活力体现 案例1 中国人寿广告代言 案例2 美国美容品牌玫琳凯 5.2 职业形象体现个人内涵 大家如何理解“小处不可随便”这句话？ 5.3 打造职业形象 书P109，案例5 讨论： 1、是什么原因使这些同学失 去机会？ 2、这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的？ * 双眼平视前方 挺胸 立腰 女士脚跟并拢,脚尖45度以内 男士双脚可分开站立 站姿 * 走姿 双眼平视前方,收下颌 上身挺直,重心稍前倾 手臂自然摆动,幅度为30-40厘米 步幅比肩膀宽度略宽 脚跟先着地,再向脚尖方向抬脚 * 坐姿 * 坐姿 * 蹲姿 * 姿 态 形式 败笔 站 男士“松”的壮美感 女士“静”的优美感 1.东倒西歪 2.耸肩勾背 3.双手乱放 4.做小动作 走 男士的步伐像“进行曲” 女士的步伐像“小夜曲” 1.身体摇晃 2.双手乱摆 3.目光左顾右盼 4.脚步蹒跚 5.奔跑 坐 坐姿要端正、稳重 “坐如钟” 1.懒洋洋地依靠在椅子上 2.脚尖朝天 3.抖脚 * （一）日常礼仪—打招呼 早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质。 * 巧用点头礼： 微微地点头，以对人表示礼貌。适用于很多场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。 （一）日常礼仪—打招呼 * 我们为什么要握手？ 2. 什么时候需要主动握手? 思考一下! * 握手--关键的5秒钟接触 * * 何时握手？ 恭贺 相见 离别 致谢 * 对方手部负伤、负重； 对方忙于其他事； 对方与自己距离较远； 对方所处环境不适合握手时。 不必握手的场合。 * 握手时的出手顺序？ “尊者决定”原则。 上级为先 主人为先 长者为先 女士为先 * 年长者与年幼者握手，年长者先伸手； 长辈和晚辈握手，长辈先伸手； 上级和下级握手，上级先伸手； 老师与学生握手，老师先伸手； 女士与男士握手，女士先伸手； 已婚者与未婚者，已婚者先伸手； 社交场合的先至者与后来者，先至者先伸手； 职位、身份高者与职位、身份低者，职位、身份高者先伸手。 * 即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级等。 交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已察觉对方没有要握手的意思，点头致意就行了。 在公务场合，握手时伸手先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑。 * 握手时的动作要领 手位 时间 力度 寒暄 握手时上身微微前倾，两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离，双方握着对方的手掌，上下晃动两到三下，握手的时间3-5秒为宜，并且适当用力，左手贴着大腿外侧自然下垂。 * 握手禁忌 * 三到------眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。 （二）沟通礼仪 * （二）沟通礼仪--如何说 细语柔声 善于跟交谈对象互动 注意尊重对方 1）不打断对方 2）不补充对方 3）不纠正人家 4）不质疑对方 * （二）沟通礼仪--说什么 1) 不要非议公司 2）不要涉及公司秘密与商业秘密 3）不能随便非议交往对象 4）不在背后议论领导、同行和同事 5）不谈论格调不高的话题 * （二）沟通礼仪—沟通禁忌 1）不问收入。