2020总经理月工作总结范文.docVIP

2020总经理月工作总结范文 　　总经理月工作总结一 　　我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 　　在__公司__总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将__月的主要工作情况述职如下： 　　一、每天上班之前永远记住(1)客户满意第一; (2)客户永远是对的; (3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的 　　二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户化，让客人无论在何时何地只要查货物位置， 　　我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。 　　三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。 　　四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。 　　五、上下班时间清点库房的货存。 　　六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。 　　回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接