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小区物业保安管理制度 一、职业纪律： 1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。 2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。 3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。 4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。 5、严禁交接班不清楚，必须搞好本班卫生。 6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的财物。 7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 8、严禁保安员之间，坚守自盗，以权谋私，向住户收取费用。 9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。 10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。 11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。 12、严禁未经批准缺勤和撤离岗位或请假不近旮归队。 13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。 二、规范用语： 您好、请进、请稍等、请您出示证、请您把车停好、诠您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、 谢谢、再见等。 三、岗位规范： （一）门卫 1、接时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗，保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁，严格做好 小区外来进出车辆及人员的登记工作。 2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，阻止小商贩进入小区叫卖等。 3、对进出小区的种类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。 4、外来人员必须登记方可进入小区，装修工人必须按规定时间进行工。 5、大型车辆严禁进入小区，必须进入的必须由物业经理批准方可进入。 6、对于装修业户进行查看、严禁私自对房屋承重墙进行改动，商网装修严禁自卧地沟及封赌地沟 口。 7、装修用沙子、石子、必须装袋进入小区、刨墙废料由业主自行运出禁止长时间堆放在楼下、楼 道于消防通道严禁堆放一切物品。 （二）巡逻 1、增加巡逻时间，要勤巡查、多看、多听、多问注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失；发现匪警、火警等警情立即报警和报告负责人。 2、对辖区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现 缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。 3、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的， 要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告公司负责人。 四、监控 1、紧守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整 . 发现周界报警、 探头等监 控设备故障，要及时报告小区维修人员采取措施消除故障，保持正常使用。 2、按规定保存监控、设备运行、排除异常情况等记录。 3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警，同时报告小区负责人和相关处警单位，并监控处 理过程。 4、监控室属于保密场所闲人免进！严禁带朋友和其他人等在监控室内会客及聊天。 （三）车管 1、正确引导辖区内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的业主劝导度协助整改。 2、保持车库、车棚整洁，车辆停放有序，消防器材完好有效。发现车辆门窗未关、漏油、漏水等 情况及时通知车主，对漏油可能造成危害做好防范措施。 五、考核标准 1、提前 15 分钟到岗并换好服装，由当班班长召开玉箭会。对上班情况进行了解，有无异常，写好 50 2、交班前上一班人员要认真详细检查、 并对本岗位的情况向下一班人员讲清， 并写好交接班记录。 违者罚款 50 元 3、上一班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，室内卫生认真清扫干净后，经下一班检查同志 意后本班方可离岗。未清扫者罚款 50 元 4、须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交班不清楚时，不得交接班。违反者罚款 50 元 5、交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录。发现未记录者罚款 50 元 6、对待来公司办事人员态度要和蔼，讲究礼貌、文明执勤。接到投诉罚款 20 元 7、工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着使装。违者罚款 20 元 8、发现脱岗、睡岗一次罚款 50 元造成损失的根据情节轻重再做处罚。