中国电信全业务运营时代网络外包服务.pptVIP

中国电信 全业务运营时代的网络外包服务 中国电信股份有限公司广东分公司 2009年5月  内 t 中国电信 网络外包情况 外包管理要求 外包进一步开展设想 做世界级综合信息服务提供商 网络运营部  网络外包情况-固定网络 t 中国电信 外包规模 ●广州、深圳、中山、清远、揭阳等部分分公司 外包服务范围 ●固话、宽带及其基础上的增值业务的安装、迁移、 拆除和故障维修、资源管理。工作范围包括DP以 后的用户线和终端 管线例行维护、迁改、抢修等 ●计算机终端 高压电源、分体空调等 做世界级综合信息服务提供商 网络运营部  外包管理要求 t 中国电信 加强制度建设,提升管理效能 加强考核监督,提升网终安全 加强队伍建设,提升执行力度 ≯加强∏支撑手段,提升工作效率 做世界级综合信息服务提供商 网络运营部  外包管理要求一制度建设 t 中国电信 加强制度建设,提升管理效能 管理办法不断完善 √组织与职责 代维合同管理 代维资源管理 代维培训管理 指导性 代维考核及费用管理 系统、全面 √代维管理考核 严谨、规范 √代维人员资质认证 可操作性 管理导向 做世界级综合信息服务提供商 网络运营部  外包管理要求一制度建设 t 中国电信 加强制度建设,提升管理效能 ●规范代维工作表单 ●嵌入式服务模式 √移动网络外包服务要求在省级网络监控中心长期派驻 以进一步 加强网络维护信息沟通 提升故障处理响应速度 做世界级综合信息服务提供商 8 网络运营部