医疗质量管理工具【通用】.pptVIP

4、科学统计 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法，作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。 PDCA循环具有以下特点： 最新.课件 * PDCA是一种自上而下的质量管理工具，是现场品质管理最常用的科学的工具之一。 主要借助头脑风暴法、标杆学习法、鱼骨图、检查表、流程图、甘特图、排列图、散点图、趋势图等管理技术工具和方法收集并展现数据结果，科学的利用数据，探讨潜在的问题，整理因果关系。 最新.课件 * （一） PDCA循环 P—Plan 计划，确定方针和目标，活动计划. D—Do 执行，实地去做，实现计划内容. C—Check 检查，总结执行结果，注重效果， 找出问题. A—Action 行动，对总结结果进行处理，未解 决的进入下一个循环. 最新.课件 * PDCA循环 Plan计划 收集资料 确定行动计划 Do实施 实施行动计划 Check检查 收集绩效资料，与以前的资料对比 Action行动 继续执行当前的行动计划或调整/增加行动计划 从这里开始 找问题 找原因 确定目标 计划对策 处理遗留问题 巩固成果 检查 实施 最新.课件 *  PDCA