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电子商务概述 第一章电子商务概述 概念 电子商务：以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字， 装成信息包在不同的计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易的全过程。 网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 消费者顾客价值：消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成 本之差。消费者的顾客价值.=获得的价值（产品或服务的使用价值.+地位及形象价值+满足感和心理愉 悦二…）---■支付的成本（金钱上时间+精力……）迂剩余 电子商务的集成性：是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设 备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子是商务系统结构能够及时、自动地扩大容 量，继续接受用户访问。 电子商务的虚拟性：实质是指在in ternet上完成的交易。 这里的虚拟是同实在相对应的。如果说电子商务普遍性讲的是电子商务存在的时间和地点，那么虚拟性 讲的是电子商务存在的形式。虚拟性表现在两个方面：一是交易物品在网上模拟展示二是交易过程的某 些环节被虚拟化。.. 电子商务的交互性：是指电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。 电子商务的协调性：是指电子商务中的客户，供应商、生产