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超市年会领导发言稿及答案 尊敬的各位领导、各位同仁大家好： 时光荏苒，忙忙碌碌中送走了丰硕的 20xx年，迎来了 崭新的20xx年，过去的一年里，xx店在所有员工的共同 努力下超额完成了全年的各项指标， 20xx年在全球经济危机 的大环境中，如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首 要重任。在过去的两个月，我们共实现销售 n万元，毛利额 达n万兀完成总指标的*%,在以后的十个月内， 我会抓住清 明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几 个大型节假日以及五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力 争销售达到预期目标，我还会着重以下几项工作： 一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传 利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工的服务 意识进行不定期的培训，不要总是将“顾客是上帝”这名话 挂在嘴边而不付出行动， 要将顾客当作我们的亲朋好友来 服务，因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的 亲朋好友！对于店助理与组长在退换货或维修商品的过程 中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响第二次 销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满足顾客的 要求。 二、 着重商品陈列与卫生清洁，增加商品的附加值 在XX街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十 多家，且其中的两家超市面积都是超过 200平米的，由于他 们现金采购，新品上的快且价格又比我们便宜，地理位置也 比我们好，怎样让顾