行政秘书商务礼仪讲述研究上课讲义.pptVIP

行政秘书商务礼仪讲述研究;2.个人形象塑造;3.仪表与服饰的基本要求;;;男性： 在衬衫外套毛衣 袜子与鞋子颜色不一致 不注重领带的更换 女性： 鞋、包、饰品的搭配（品质、款式、色彩） 太过严肃、没有个性 ;1.日常商务接待工作 2.涉外商务的接待工作 3.商务交往中的馈赠礼仪 　; 问候 （称呼、礼节、握手、 鞠躬） 接引、出行（步行、乘车、搭乘电梯） 交流 （介绍、距离、话语） 名片交换 ; a）问候顺序： 地位低者先问候地位高者 男士先问候女士 下级先问候上级 主人先问候客人;C）握手原则： 谁先伸手 握手的力量 握手的禁忌 握手的位置 ;步行礼仪 乘车礼仪 搭乘电梯;并行 两人走路时，内侧高于外侧 多人走路时，中间高于两边 单行 前排高于后排，把前进方向让给客人 不明方向的要带路;上车、下车 座位次序 注意事项 ; 计程车的座位次序;私家车座位次序;专职司机座位次序; 特别提醒： 作为女秘书，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是： ⑴ 上车姿势 ?????? 上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。 ⑵?下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离