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百年创业奇迹 :Cocacola 众所周知， 可口可乐原先是药剂师庞贝顿无意中配出的药水。 他发现这种带色的药水特 别受顾客欢迎时，他的脑海中就勾勒出了可口可乐，这种风靡本世纪的饮料的雏形。 但是， 刚投入市场的可口可乐并不像预料的那么受欢迎。 原因很多， 但最主要的是庞贝 顿只学会现代化经营的皮毛，没有学到它的精髓。 庞贝顿不惜血本大作广告， 这本来是产品拓展市场的手段之一。 可是， 他不用心研究什 么样的广告才能增加产品的特点？什么样的广告内容才能吸引消费者？ 结果，一年后的营业额只比广告费多出几块钱。 庞贝顿在无计可施之下， 终于忍痛吧生意让了出去。接手人就是使可口可乐 发扬光大 的葛莱。 葛莱取得可口可乐的制造权之后 ,采取了两项明快的措施： 1．确定可口可乐的特性：是大众化的清凉饮料，消暑解渴，提神爽胃，但不是药剂。 这一点很重要， 因为有很多小孩儿喝时， 大人常会顾忌这种饮料是否含有药的成分， 而 不让孩子多喝。现在葛莱在广告上，特别说明这一点，是饮料，不是药，消除了很多人的疑 虑。 2．供给加工代理店原料液制度： 使可口可乐的销售网扩大， 并建立了优良的零售路线。 就这样，葛莱接手后，第一年的股东大会上报告的营业额，就达到五万美元，约比庞贝 顿把生意出让时的营业额增加八百倍。 没有葛莱的优越经营才能， 可口可乐的历史是否会重写， 或是湮没而不彰， 无法做肯定 的论断，但有一件事是可以确定的，葛莱是可口可乐诞生后的第一号功臣。 直到现在， 还有很多人认为可口可乐是葛莱创制的， 庞贝顿的名字， 反而很少有人知道 了。 有这两人的事迹也可以看出， 一个企业的成功与否， 人的因素是决定的关键。 同样是药 剂师，庞贝顿在偶发的灵感中，创造了可口可乐，但他的才能却不能帮它打开销路。 葛莱没有创造可口可乐的灵感，却有能力使它行销全国。两相比较，在企业中，这种卓 越的经营能力就更加可贵了！ 1916 年，葛莱退休时曾说了急剧意味深长的话， 成为可口可乐的经营铁则。 他说：“一 种受大众欢迎的饮料，最最重要的一件事是稳定品质，保证品质，而不是创新，尤其在口味 上，切不可轻易变更。 ” 这些话，也许可做所有饮食业的座右铭。