物业服务保障体系.docxVIP

目 录 物业服务保障体系 管理、激励、监督、反馈机制 管理的规章制度是我们公司不断进步不断发展的武器， 在不断统一规范规章制度的 同时我们引进 ISO9001 体系，严格的按照体系的步骤来进行封闭式日常的管理工作。 实践证明，企业要想保持长久的活力， 就要有良好的激励机制和文化机制， 鼓励员 工奋发向上、努力工作；通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识 和群体的凝聚力。我们的管理是建立在“人性”的基础上，对知识、对人格、对价值给 予高度尊重。我们的做法是： 1、树立员工也是顾客的管理理念 2、给人才创造机会，让机会造就人才 3、创造宽松的环境，发现人才，重视人才 4、物质奖励、精神奖励双管齐下，形成人才的归属感 5、营造文化氛围，促进交流沟通 任何的工作少不了监督机制， 我公司一向重视监督机制的完善， 导入 ISO9001质量 认证体系后，严格按照 ISO9001 体系来操作。具体监督机制按 ISO9001 质量体系要素GB/检验和试验的控制程序、 GB/检验和试验状态控制程序、 GB/预防措施控制程序进行监督检查。 反馈制度我们公司也是严格按照 ISO9001体系来操作的按 ISO9001要素 GB/的回访 工作规程进行反馈工作的操作程序进行。 ? 管理处内部岗位责任制 管理规章制度 各个岗位的员工都应接受管理处经理的统一领导，敬职于自己的岗位职责，并对 （1