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管理学原理第三次作业 名词解释 1、管理：是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组 织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织 既定目标的活动过程。 2、人际技能：又称人际交往技能，指的是与人共事、与人 打交道的能力。具体说来，包括：联络、处理、协调组织内 外人际关系的能力；创造一种使人感到安全并能自由发表意 见的氛围，从而激励和诱导组织成员充分发挥积极性、创造 性的能力；正确地指挥和指导组织成员有效开展工作的能 力。 3、社会责任：是工商企业追求有利于社会的长远目标的义 务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任是评价从长 期来看企业何种行为对社会有益、何种行为对社会有害，并 要求企业确定行为对与错的道德标准。 4、指导性计划：只规定一般的方针，指出重点，但不为管 理者限定具体的目标或特定的行动方案。 5、目标市场：是指企业决定要进人的细分市场，是企业所 选择和确定的营销对象，即企业能够为之提供有效产品与服 务的顾客群。 6、市场定位：是对企业的产品及企业的形象进行设计，树 立企业及其产品的特定形象，从而使企业及其产品在目标顾 客的心目中占有一个独特的、有价值的位置。 7、目标管理：就是强调通过目标来进行管理，目标管理应 置于管理的中心地位，成为经营管理事件中的一项强有力的 中心原则。 8、非程序化决策：又叫一次性决策，是指对不经常重复发 生的业务工作和管理工作所做