（可修改）华为内训绝密资料-绩效管理与绩效考核.pptVIP

绩效目标体系 KPI设计法之二：内部导向设计法 企业基于自身优劣或愿景目标而建立的指标体系，它强力支撑组织愿景、价值观的实现，促进企业核心竞争力的提升，并导致企业运营流程的优化 因素分析法 流程分析法 集成产 品开发 集成 供应链 营销 客户服务 IT 财务 人力资源 KPI设计法之三：综合平衡计分卡 内部运营方面 新产品开发周期 质量 内部流程 顾客方面 顾客满意度 顾客忠诚度 市场开发 市场份额 学习与成长方面 员工满意度 员工能力 信息系统的能力 使命 与 战略 财务方面 投资报酬率 经济增加值 销售毛利率 现金平均周转期 绩效目标体系 企业为什么需要平衡计分卡？ 信息时代企业的成功，依赖于对知识资产的持续投资和管理，依赖于基于客户的端到端的流程运作。 顾客需求的日趋个性化和多样化，要求不断提高系统的柔性、响应能力、创新能力和服务水平。 产品与服务的创新和改进日益取决于员工职业化技能的提高、先进信息技术的应用，以及组织内部关键流程的协同作用。 当企业实施这一转变时，其成功（或失败）是不能用伟统 绩效目标体系 企业平衡计分卡-绩效管理的均衡原则旨在促进企业可持续发展 财务与客户之间的平衡 财务——收入、利润 客户——客户满意度 结果和关键过程之间的平衡