斯蒂芬罗宾斯管理学第七版笔记.pdf

今年的出题风格基本和 07 年 08 年相同， 一、选择题 10 个，每题 2 分，基本都是课本的细节 二、名词解释 6 个，每个三分， 商业模式、组织发展、斜向沟通、晕轮效应、 三、简答 8 题 每题 8 分 1、科学管理对中国企业管理的启示 2、组织绩效的衡量因素。 3、信息技术对目前组织的沟通产生哪些影响 4、价值链管理和供应链管理的区别 5、 程序公平和 分配公平给实践 三、论述 15 分 2 道 1、是否赞成创业精神只适合企业创始阶段 2、目前中国企业面对的外部环境及应该如何应对。 四、案例 26 分 基本综合课领导、激励和组织行为的三章的内容来回答。总共 4 个问题，较开放。 2011 年学弟学妹的启示： 罗宾斯的课本一定要反复的看， 不要相信所谓的一些小道消息， 打好基础是关键的关键。 由 于管理学院竞争较激烈，所以大家应该提前准备好数学和英语。第Ⅰ篇 绪论 第一章 管理者与组织导论 一、谁是管理者 （1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 （2 ）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 （3 ）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 （4 ）管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。 二、 什么是管理和管理者做什么 １、管理的定义： （1） 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。 这一过程体现在计划、组 织、领导和控制的职能成基本活动中。 （2 ） 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。 （方法） 效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。 （结果） 两者关系： 管理不仅关系到使活动达到目标， 而且要做得尽可能有效率。 低水平管理绝大多 数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 ２、管理的职能： （1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 （2 ）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 （3 ）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （4 ）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 ３、管理者角色（亨利·明茨伯格） ： （1）管理者角色：特定的管理行为范畴 ①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 ②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人 ③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者 （2 ）管理者角色与传统管理职能理论的关系： ①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ②管理者角色实质上与四种职能是一致的。 ４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯） ① 成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动； 而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。 ② 两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管 理、沟通、 人力资源管理、 网络联系活动者］ 随着层次的晋升， 从事更多计划、 组织、 控制 、 而从事更少领导。 ５、 管理者工作的普遍性 (1) 管理具有某些一般的性质： ①无论在组织的哪一个层次上， 所有管理者都履行着四种职能， 区别仅在于对每种职能强调 的程度随管理者在等级结构的位置而变化。 ②无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。 ③管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作， 区别仅在于程度和侧重不 同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织：有明确的一般指标衡量－利润等。 非营 利性：没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各层 次的管理工作。大企业：正规性好于小企业。 三、为什么要学习管理：改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。