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文化的力量 Welcome  文化的力量 ±围电信 德国一个非常著名的思想家强调,经济和 文化是同一因果链的两个侧面,经济发展的水 平是表面现象,其背后一定有文化力的支撑 这个观点已经得到了世界各国许多经济学家和 企业家的认同。在经济发展的初期阶段,企业 之间的竞争是产品的竞争,后来又隐身到企业 制度,发展到制度的竞争,到今天,其实是企 业文化的竞争。各个国家特别是世界五百强企 业都非常重视企业文化建设。有专家预言,在 未来十年中企业文化将成为企业兴衰的关键因 素  文化的力量 自2002年开始,中国电信经过文化诊断,构 建核心理念体系,完善中国电信企业文化纲要等 阶段,下发了《中国电信企业文化纲要(2004年 版)》,在全行业组织宣贯。经过两年的宣贯, 已逐渐为广大员工所认同和接受 2005年,根据形势发展的需要和市场竞争的 情况,中国电信作出了战略转型的重大决策。为 发挥文化的支撑力量,适应战略转型的需要 《中国电信企业文化纲要(2006年版)》作了略 干修改,保留了原有的框架,主要突出客户、转 型、精确管理、信息服务、创新等方面的内容, 使企业文化纲要更加完善  纲要 中国电信 概述文化的力量 认知篇 中国电信企 业文化框架 认同篇中国电信企 业文化纲要 解读  文化的力量 中国电信 主要内容 ●何为文化 ●何为企业文化 ●从实际案例看文化产生的力量 文化的功能 结论  文化的力量 中国电信 共同思考一个命题:何为文化? 这些东西可以 文化是群体 是主观、也可 共享的东西文化定义以是客观显性的 由人类创造 的,经过历 史检验沉淀 主客观显性的文 下来的物质 化同时对生活在 精神财富 文化代代相传, 该群体的人产生 虽然会随着时代而 各方面的影响 改变,但速度缓慢  文化的力量 中国电信 主要内容 何为文化 ●何为企业文化 ●从实际案例看文化产生的力量 文化的功能 结论  文化的力量 中国电信 进一步探究:何为企业文化 理念是关于如何创造价 值和分配利益的价值主 张,是企业希望员工接 企业文化,是 受的(有时是强制其接 企业的主流理念受的)最基本的观念 和主流行为方式的 行为方式是落实价值观 总和。 所应有的态度和所需要 做事方式,是企业希望 员工接受的(有时是强 制员工接受的)行为规  文化的力量 中国电信 企业核心竞争力 产品层竞争力量支撑平台竞争力量品牌文化竞争力 也叫表层的竞 包括企业的理 争力,它包含 它包含结构、 机制、规模、 念系统,企业 六大要素:服 战略、资源 的价值观,企 务,质量,成 关系和制度 业的形象,企 本,营销,技 七个要素 业的创新和企 术和生产能力 业的伦理 个层次竞争力  文化的力量 中国电信 主要内容 何为文化 何为企业文化 3●从实际案例看文化产生的力量 文化的功能 结论