服务管理手语规范归纳.pptVIP

二、接待客户 口诀： 有时手部动作错， 标准手势说状况。 右手掌心贴腹部， 左手掌心盖右掌。 4、手放错位置或手动作不对： 用标准的前交手手势，右手搭在左手手背上，贴放在小腹部前方。 二、接待客户 口诀： 客物品户需接递， 礼貌不周要切防。 双手平端放腰间， 拇、中、食指托物状。 5、双手接递客户物品： 用双手大拇指、食指和中指做双手递送物品状。 二、接待客户 口诀： 鞠躬之时手势错， 端正身体立右掌。 四指忽弯再伸直， 阿弥陀佛大师状。 6、鞠躬时手的摆放不对： 右手在身前，掌心向左，手指向上，四指弯曲。 二、接待客户 口诀： 接一待二还顾三， 右手成拳胸前放。 食、中分开像剪刀， 指尖向下两次张。 7、注意接一待二顾三： 右手成拳放在胸前，伸出食指和中指，指尖向下，二指平行做剪刀状，接连做两次。 二、接待客户 口诀： 客户就座看我做， 右掌先从腰间展。 掌心斜上需自然， 微笑动人邀请状。 8、请客户就座： 右手伸出，做请客户就座的指示状。 二、接待客户 口诀： 宣传单张递客户， 右手食指点单张。 拇、食两指成直角， 两手构建小方框。 9、给客户宣传页： 可以指着自己手上的宣传彩页。也可以用各手的食指和拇指张开成直角，再两个直角拼接成一个方形，作为宣传彩页的提示。 二、接待客户 口诀： 需要端水给客户，