120指挥调度员工作流程及职责.docxVIP

PAGE PAGE #/ 4 120 指挥调度员工作流程 1、调度员提前 15 分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅 及值班室卫生交接，及参加晨会交接班。 2、调度员必须做到 “铃响三声，必须接警 ”。有其他事需暂时离开需向护士 长请示。 3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址（有三字段信 息的电话需要重新核对地址）。 4、受理时间控制在 1 分 30 秒。 5、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证 2 分钟内出诊。 6、对于没按规定 2 分钟以内出诊的情况，要做具体情况记录，并报告护士 长及院值班。 6、救护车出诊后及时与病人及医护人员联系确保准确