保险销售回访客户的技巧和话术.docxVIP

木秀于林话术学院整理制作 保险销售技巧和话术大全 正确的回访客户不但可以给保险销售业务员带来很多有用的信 息，而且还可以促使订单的达成， 而不正确的回访客户则会让客户反 感或厌倦，甚至是难堪。那么，保险销售业务员该如何正确回访客户 ? 保险销售业务员可以用到哪些实用的销售技巧和话术？ 木秀于林话术学院根据多年的经验， 总结了几点保险销售业务员回访的策略及技巧，仅供大家参考： 第一，三，七，十五原则。很多保险销售业务员在约访客户后，就觉得没有什么了，有需要会联系你，实际上是不可取的。往往一次约访根本打动不了客户， 引起不了别人的注意， 因此在约访后的三天要打电话回访， 听听对方对你的看法和建议， 以及获取对方的有效信息。七天时是加深客户对保险销售业务员印象的时间点， 这时候保险销售业务员要解决前面回访客户对你的看法， 这样就会加深对方对你的认可和认同。 十五天，是保险销售业务员确定是否继续跟进的时间点，假若还是没有意向就可以选择放弃，或者继续跟进。 第二，寻找合理的回访机会。 一般情况下保险销售业务员都是借助节假日来电话回访， 但是要注意的是此时千万不要谈业务， 可以询问对方最近在做些什么，节假日有些什么活动以及祝福等相关的话 题。加深对方对你的认识， 此时不是推销自己的业务， 而是推销自己。这是比较重要的一个销售技巧和话术， 可以对客户嘘寒问暖， 也可以聊一聊彼此的近况，聊着聊着双方就熟悉了， 保险销售业务员要明白，被拒绝并不可怕，就怕客户始终不开口。 第三，促销或者活动策略， 一般保险销售业务员回访的时候可以打电话询问最近的情况， 此时要寻找合适的时间点， 向对方介绍自己的活动，告知他有这样的一个优惠政策， 并不是要给你推销我的产品，你买这个产品对你是有好处的。 这样不会引起客户的反感， 但是话题不能太久，提过就好，保险销售业务员给客户留下这个念想，如果他需要，自然就会再跟你提到这个话题，如果他暂时没有想法，也是跟进客户的一个销售技巧和话术。 第四，也就是转介绍法。 可以采取迂回的办法， 听说，通过介绍，等等来接近对方，引起对方的注意，保险销售业务员才开始做业务， 只是千万不要急于求成。 保险销售业务员要先把自己推销出去， 然后 1 / 2 在慢慢的接触相关业务， 因为如果客户不相信你， 是不会在你这里购买的，哪怕他真的需要这个东西。 2 / 2