岗位行为指标库.docx

岗位行为指标库 指标类别 指标名称 评价标准 考评关系 B（良） 80 C（一般） 60 A（优） 100 D（差） 40 A 善于与他人合作共 B 能够与他人合作共 C 团队 合作精神不 D 不能与他人很好合 事，相互支持，充分 事相互支持，保证团 强，对工作有影响； 作独断专行。 团队合作 队任务的完成； 发挥各自的优势，保 持良好的团队工作氛 围； 上级/ 同级 A.易于他人建立可信 B．能够与他人建立可 C 较为自我，不易与 D 刚愎自用，不易与 关系建立 赖的积极发展的关 信赖的长期关系 他人建立长期关系 上级/ 同级 他人相处，自我封闭 系 . 人际交往 A 巧妙地和建设性地 B 能够解决已发生的 C 解决 矛盾手法生 D 遇到矛盾不知如何 解决矛盾 解决不同矛盾 矛盾，不致对工作产 硬，影响工作顺利进 上级/ 同级 解决 生大的负面影响 行 A 对他人关心，容易 B 能关心他人，体谅 C 有时能关心他人， D 不太关心他人，对 敏感性 感知别人的想法，体 他人，领会他人的请 体会人的苦衷 他人的需求毫无感觉 谅他人，善于领会他 求，有时帮助想办法 上级/ 同级 人的请求，并付之于 解决 适当的言行 ... 说服力 应变能力 影响力 影响能力 团队发展 领导 反馈和训练  A 能够表述自己的主 B 能说服下级、 同事、 C 说服别人比较困 D 无法说服别人，或 张、论点及理由，比 上级接受某一看法与 难； 咄咄逼人，或逃避退 上级/ 同级 较容易的说服别人接 意见； 让。 受某一看法与意见； A 待人处世很灵活， B 待人处世比较灵 C 对公司的变化或角 D 待人处世刻板，适 善于审时度势，很容 活，能够根据公司要 色的变换不太适应， 应性差 易适应岗位、职位、 求，认可公司变化所 工作开展有困难 上级/ 同级 或管理的变化带来的 带来的冲击，并能顺 冲击，并能顺应其变 利的完成转变 化很快适应环境 A 能积极影响他人的 B 能以积极的言行带 C 有时能影响他人 D 对他人几乎无影响 思维方式和发展方向 领大家努力工作 力或完全操纵利用他 上级/ 同级 人 A 易于与他人沟通， B 能够根据公司要求 C 尚能与人合作，但 D 无法与人协调 积极促进团队协作， 努力促进团队的协作 协调不善，影响工作 在团队中是自然的核 和沟通，使工作顺利 心人物，并能引导团 开展 队达到组织目标 A 善于 了解下属需 B 能够根据实际情 C 不能很好的利用反 D 对下属的工作无反 要，通过一对一的反 况，通过反馈和培训 馈和培训手段； 馈和培训。 上级/ 同级 馈和培训以帮助别人 以帮助别人成长发 成长发展； 展； ... A 能合理评价他人的 B 能较为合理的评价 C 能够按公司要求对 D 无法正确评估他人 评估 技能和绩效，使下属 他人的技能和绩效， 他人评估 上级/ 同级 心服口服，并能使下 指出其不足 属明确努力方向 A 善于与员工沟通， B 能够与员工沟通， C 能够给下属订立工 D 无法给员工建立期 建立期望 给下属订立明确合理 给下属订立明确的期 作标准和分配任务 望 的工作目标和标准并 望目标和标准 上级/ 同级 建立合理的期望 A 能充 分与下属沟 B 能够与下属沟通， C 虽能与员工沟通， D 放任自流。 通，督导员工的工作 注重过程管理，指导 但缺乏对员工的指导 责任管理 进展及时反馈培训， 和协助员工完成任 协助； 上级/ 同级 让下属对自已的工作 务； 担负责任； A 了解他人需求，善 B 有制度，能够利用 C 有一定的制度，但 D 工作主要靠命令和 于引导员工极积主动 奖励和表彰等方式提 不能充分发挥作用， 指示。 激励 地工作，用奖励和表 高员工积极性； 无改进措施，员工积 上级/ 同级 彰等方式提高积极 极性不高； 性，并使员工积极努 力的工作； A 善于分配工作与权 B 能够顺利分配工作 C 欠缺分配工作、权 D 不善分配工作与权 领导 授权 力，并能极积传授工 与权力，有效传授工 力及指导部属之方 力，缺乏指导员工的 作知识，引导部属完 作知识，完成任务 法，任务进行偶有困 上级/ 同级 方法，内部时有不服 成任务 难 怨言 ... 口头沟通能 力 书面沟通能 沟通 力 倾听 解决问题能 力 判断决策 创新能力 决策能力  A 简明扼要，具有出 B 抓住要点，表达意 C 语言欠清晰，但尚 D 含糊其词，意图不 色的谈话技巧，易于 图，陈述意见，不太 能表达意图，有时需 明。 上级/ 同级 理解； 需要重复说明； 反复解释； A 表达清晰、简洁、 B 几乎不需修改补 C 文章不够通顺，但 D 文理不通，意图不 易于理解，无可挑剔； 充，比较准确的表达 尚能表达清楚主要意 清，需作大修改。 上级