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IATF16949:2016新版理解与实战 一、IATF16949:2016理论思想 二、汽车行业的术语和定义 三、标准基础理解 四、新版认证 02 PART 1 一、IATF16949:2016理论思想 理论思想（精髓-1）：与精益六西格玛的理论融合 The goal of Automotive QMS standard: 理论思想（精髓-2）：质量管理原则的实践 Quality Management Principles: 理论思想（精髓-3）：基于PDCA循环与风险思维的过程方法 过程方法模式图解 例如： ①市场分析/顾客要求; ②询价/投标 ③订单/需求 ④产品/过程的设计 ⑤产品/过程的验证/确认 ⑥产品生产 ⑦产品交付 ⑧付款 ⑨保修/服务 ⑩售后活动/顾客反馈等 ——AIAG汽车工业行动集团《TS 16949 指南手册》 1. 顾客导向过程COP Customer Oriented Process 定义：任何与组织及其顾客接口直接 相关的过程，包括来自于顾客的输入 以及面向顾客的输出过程。 11 IATF16949:2016 过程方法应用 2. 支持过程SP Support Process 定义：支持实现顾客导向过程（COP）功能的过程。 例如：文件和记录、检验和试验、设 备和工装管理、培训、采购、监视和 测量设备、物流仓储等 3. 管理过程MP Ma