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博弈策划--徐利强 岗位说明书（店面主管） 店面主管岗位职责 职位名称：主管 直接上级：店面经理 职位概述： 负责门店的店务管理及运营执行，负责店内各项管理事务的开展。 工资构成 出勤时间 管 1、对组长的建议任免权 财 1、拥有 500 元岗位支配金。岗位支配金由 理 2、对员工的处罚权； 务 总台寄存，支取报销后归还。 权 3、对员工的奖励建议权； 权 2、对经营消耗物料采购的申报权。 限 限 3、非计划性营业费用支出的报销权。 职责范围 一、 负责物品配备及卫生清洁的工作检查，以及店务计划的跟进； 二、 负责店面设施设备维修申报及维修工作的跟进； 三、 负责对员工考勤的管理监督，对下属员工任免有建议权。 四、 营业中进行各项店务工作的具体执行； 五、 负责楼层客人接待安排工作，对等待客户安抚，负责客户意见收集； 六、 监督检查员工服务流程和服务质量；加强服务接待人员工作质量，努力优化服 务程序。 七、 及时发现问题，现场进行指导工作，客人出现投诉第一时间处理及上报；及时、 准确处理各类突发事件。 八、 员工工作结束后的房态检查及汇报；做好营业现场各项工作检查，及时调度相 应岗位员工，确保正常服务。 九、 负责新员工的入职接收及培训的跟进； 十、 监督店面技师日常技术培训工作，并在相应时间进行考核 十一、 负责员工宿舍的卫生及安全检查工作； 十二、 带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，建立相应责任区域或工作分工。 做好管理人员之间的补岗； 十三、 完成经理交办的临时工作； 1 博弈策划--徐利强 主管绩效评价表 姓名： 部门： 岗位： 评价日期： 评价项目 对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优 良 中 可 差 1．勤奋态度 严格遵守工作制度，有效利用工作时间； 14 12 10 8 6 对工作持积极态度； 14 12 10 8 6 忠于职守，坚守岗位； 14 12 10 8 6 以团队精神工作，协助上级，配合同事。 14 12 10 8 6 2 。业务工作 A ．正确理解工作内容，制定适当的工作计划； 14 12 10 8 6 B ．不需要上级详细的指示和指导； 14 12 10 8 6 C ．及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行； 14 12 10 8 6 D ．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。 14 12 10 8 6 3．管理监督 A ．以主人公精神与同事同心协力努力工作；