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. 五、案例分析题 一、新加坡利达公司 售部文 刘小姐要 婚了， 了不影响公司的工作， 在征得上司的同 意后，她 自己最好的朋友 小姐 代理她的工作， 一个月。 小姐大 ， 比 ， 刘小姐把工作交代 她， 并鼓励她努力干， 准 在蜜月回来后推荐 小姐 替自己。 某一天， 理外出了， 小姐正在公司打字， 响了， 小姐与来 者的 如下： 来 者：“是利达公司 ？” 小姐：“是。” 来 者：“你 理在 ？” 小姐：“不在。” 来 者：“你 是生 塑胶手套的 ？” 小姐：“是。” 来 者：“你 的塑胶手套多少 一打？” 小姐：“ 1.8 美元。” 来 者：“ 1.6 美元一打行不行？” 小姐：“ 不起，不行的。 ” 完，“ ”挂上了 。 上司回来后， 小姐也没有把来 的事告知上司。 了一星期， 上司提起他 成一笔大生 意，以 1.4 美元一打 出了 100 万打。 小姐突口而出： “啊呀，上星期有人 1． 6 美元一 打行不行，我知道你的定价是 1.8，就 不行的。 ”上司当即 色一 ： “你被解雇了” ， 小姐哭 着 ： “ 什么？”上司 ： “你犯了五个 。 ” 小姐被解雇是因 上司 她犯了五个 ， 分 是什么？她在 礼 方面 犯了哪些 ？ 答： 1、没有 真听 。 错误 2、没有准确解答。 错误 3、自作主 粗暴回 价