关于推广VTM自助柜员机的客户需求调查（可编辑）.doc

关于推广VTM自助柜员机的客户需求调查 感谢您的参与配合，那我们现在就开始答题吧 Q1：VTM自助柜员机（集存取钱、开户、激活、回单查询打印、购买金融理财产品等90%的金融业务于一体的现代化计算机系统）安全性高，操作简单，减少用户的等待时间。 Q2：您的性别是 ○男 ○女 Q3：您的年龄是 ○17岁以下 ○18岁-28岁 ○29岁-35岁 ○36岁-50岁 ○50岁以上 Q4：您去银行办理业务的频率高吗 ○几乎不去 ○偶尔 ○经常 Q5：您去银行办理业务最让您不满意的是 ○等待时间过长 ○服务态度差 Q6：您听说过银行VTM自助柜员机吗 ○听说过 ○没有 Q7：您留意过该银行是否配备VTM自助柜员机吗 ○没留意 ○配备 ○未配备 Q8：是否有工作人员向您推荐使用VTM自助柜员机办理业务 ○是 ○否 Q9：如果大厅办理业务的人数过多您会选择 ○继续等待柜台办理 ○VTM办理 ○以后再办 Q10：您觉得使用VTM自助办理业务是否安全 ○安全 ○不安全 ○没用过，不清楚 Q11：您认为推广普及VTM自助柜员机的使用有必要么 ○有 ○没有 Q12：您不选择VTM办理业务的原因是 ○没用过，不想尝试 ○担心安全性 ○操作步骤繁琐 Q13：感谢您的配合，嘻