IT运维学习培训学习心得.docxVIP

I T 运 维 培 训 心 得 ——谢宇新 在学习的这几天中，收获很多。首先，学习到了跟本职工作相关的知识，这些知识也正是我所需要的。虽然学习的时间短，但对所学内容有了深刻的了解和认识。这次的培训课程目标是： 对 ITIL 框架的基本理解、 ITIL 如何帮助组织加强 IT 服务的质量、描述和区分 IT 服务管理实践的核心指南，包括：服务战略，服 务设计，服务转换，服务运营，持续服务改进。老师讲的很好，在讲课中间和我们分享了很多的案例， 用实际的案例来给我们分析和讲解课程的内容， 使我们很快就能理解学习的内容。 特别是在课程的最后， 通过一个设计的案例来进行分组演讲讨论， 把前面讲过的内容基本上都运用到了案例中，如：问题管理、变更管 理、建立配置管理流程的步骤与其它流程间关系等知识都充分的在所设计的案例中进行运用， 让我们知道如何把学到的知识运用到实际的工作中。 在和其它学员分组进行沟通讨论的同时也分享 了在各自工作中的一些经验和方法，以及各自单位在 IT 运维和 IT 管理的实施情况及好的经验，彼此都获益非浅。 其次，通过几天的学习，让我深刻感受到自已的不足，由于讲课的课件中有部分是英文或是英文的缩写， 对于基本没有英文 水平的我来说就无法理解这些英文或英文缩写所表示的意思， 只能集中精力听老师的讲解， 才能勉强理解。 在以后的时间里尽可 能的学习些英文，以提高自己的英文水平，