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苏宁云商战略转型案例分析 苏宁云商 （股票代码 002024）， 2004 年在深圳证券交易所以苏宁电器股份有限公司的 名称挂牌上市。公司发展初期主要是经营家电行业，但是随着市场竞争的日益激烈和消 费者对于行业的要求越来越荀刻，苏宁在发展的过程中为了寻求长远发展而在逐步走向 转型的道路，不仅在 2005 年-2010 年逐步完善网上商城苏宁易购的建设，又在 2011 年 加入了图书频道，不仅如此，苏宁易购还在 2012 年 9 月斥资 6600 万美元收购了红孩子， 在 2013 年开始后还向保险，金融，快递，物流等多方面发展。苏宁一步一步从单一的 家电商走向综合发展的道路，逐步走向去电器化之路，在未来发展的道路上还会更加全 面更加完善的发展苏宁的服务，并且致力于将线上线下进行融合，逐步打造一个线上线 下一体化的苏宁，紧跟时代步伐，打破行业中“做得好线上做不好线下，做得好线下做 不好线上”的魔咒，加大发展 020模式，争取能够成为引领 020 模式的先进企业，进 一步巩固在行业中的地位。 自 2005 年以来，苏宁就一直走着慢慢向时代靠拢的步伐，稳步的向行业的佼佼者 的位置靠近。相较于国美电器而言，苏宁云商有市场占有率为 3.6%的网络平台，而相 较于没有实体店经营的天猫，京东，新蛋等竞争对手，苏宁云商有遍布全国的门店连锁 店，苏宁云商是网络平台销售与实体店经营同时具备的企业，而未来的零售行业是属于 线上线下相结合的时代，相较于苏宁云商的竞争者而言，苏宁云商具有其他几个企业不 具备的天然优势。加之苏宁云商开启云商模式，大力发展 020 模式，紧密的与时代接 轨，所以笔者认为苏宁云商在行业中具有一定的代表作用，能够在一定程度上反映市场 的未来走向和发展趋势，故选择苏宁云商作为研究对象进行研究分析。 目前的市场对于商品的要求不仅仅满足于物美价廉，同时对服务有了更加荀刻的要 求，对于企业的要求也不仅仅只停留在企业单一经营上，消费者更加倾向于企业多方位 全面的发展，不仅在质量上要求完美，同时也在一条龙的服务上有了更新的要求。苏宁 云商在转型发展的道路上任重而道远 ，2013年第一次股东大会上苏宁电器股份有限公司 正式更名为苏宁云商集团股份有限公司，其目的是为适应企业经营形态的转变，正式走 上多元化经营的道路。苏宁电器是中国 3C （家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业中 的佼佼者，在商务部统计的全国前 100连锁企业中，位于前三甲。 tkiW*潍t诞花顺iFinD 4.1 苏H帝囚临匸管讪务致扎B 潮:确胞 船幽來激；同^HinL ^4.1 苏宁云商上市以來挣利舸圏 上图反映了苏宁自上市以来的主营业务收入，从图中可以看出苏宁云商的主营业务 收入稳步增长。2012年以前苏宁的主营业务收入来源还是主要集中在家电行业，上图可 以看出苏宁电器在行业中处于稳步上升的阶段。 上图反映了苏宁电器的利润图， 2004年-2011年持续增长，但是到 2012年利润突 然下降，这是因为 2012年以来公司进行基础设施建设和采购平台，供应链管理，产品 拓展方面的建设而加大投入才导致 2012年的利润大幅度下降，这种现象正说明苏宁将 全面并且大规模的进行转型，并向多元化发展迈进。 数据未諒)冋花iFinD 图43 苏宁云商匕『以束邮脸净收益图 上图反映了苏宁云商的每股净收益图， ，从表面上来看整体趋势是递减的，但仔细 分析苏宁的财务报表就不难发现，苏宁在上市之后不仅对网络平台进行大规模的建设和 整改，同时在线下起初的发展策略是圈地策略，在全国一线，乃至二、三线城市进行大 规模的幵店模式，故企业的利润都用于投资，所以每股净收益才会呈现下降趋势。 苏宁云商上市初期，经营范围主要集中在家用电器零售上，但是由于家电行业近几 年发展越来越热，企业利润越来越少，所以苏宁云商启动了战略转型，从单纯的家电零 售商向多元化战略转型。目前经营商品不仅囊括了传统的家用电器，还包括了 R用品、 百货、图书、虚拟产品等品类，同时还开启了 020 (艮卩online to offline)模式，实现了 线上线下两大平台同时幵放，三大经营事业群， 60个大区和28个事业部的新型组织架 构，并且逐步实现了线上线下同价同款的承诺，使消费者可以线上订购，线下取货，省 去了许多中间环节并且节约了消费者的时间。 从 2011 年开始，苏宁不断的推进新 10 年“科技转型、智慧服务”的战略转型模式， 并提出将云服务模式更加深化，慢慢探索出线上线下融合，幵放平台服务，综合品类经 营的业务形态。苏宁云商开启了未来中国零售模式的新形式——“云商”模式，即“店 商+电商 +零售服务商的模式” 4.2 苏宁云商转型分析 苏宁云商在转型之前是一个家电零售企业，据 2009 年的行业数据显示，苏宁电器 是仅略低于国